Senior Administrator - Disaster Recovery

Teknik, data och digitalt

I korthet

Der Senior Disaster Recovery Administrator spielt eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung der Widerstandsfähigkeit des Unternehmens durch die Verwaltung von Katastrophenschutzübungen und die Planung der Geschäftskontinuität. Diese Position ist für die Bereitstellung fortgeschrittener technischer Unterstützung, die Durchführung von Ursachenanalysen und die Implementierung effektiver Lösungen zur Verbesserung der operativen Stabilität und der Kundenzufriedenheit verantwortlich.

Ansvarsområden

Koordinieren und Durchführen von Katastrophenschutzerübungen unter Verwendung von BCP-Frameworks, um die Einhaltung von Qualitätsstandards und regulatorischen Anforderungen sicherzustellen.
Bereitstellen von erweiterten Support für komplexe Vorfälle, die von Analysten eskaliert werden, Durchführung gründlicher Ursachenanalysen und Implementierung effektiver Lösungen zur Behebung technischer und sicherheitsrelevanter Probleme.
Verwalten und Aktualisieren von Wissensdatenbanken und Dokumentationen, um Schulungen und Coachings für neue Analysten zu erleichtern, um die Teamfähigkeiten und Wissensretention zu verbessern.
Lösen komplexer Support-Tickets innerhalb festgelegter SLAs, Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten und eine starke Sicherheitshaltung aufrechtzuerhalten.
Verbessern des Kundenerlebnisses und der Kundenzufriedenheit durch Erreichen einer Erstlösungsquote, Minimieren abgelehnter Lösungen und proaktives Mindern potenzieller Sicherheitsbedrohungen.

Krav

Starkes Verständnis der Koordination von Katastrophenschutzerübungen und des Managements von BCP-Übungen.
Beherrschung von Technologien und Strategien für den Katastrophenschutz mit der Fähigkeit, diese auf reale Szenarien anzuwenden.
Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten und Problemlösungsfähigkeiten mit Schwerpunkt auf Ursachenanalyse und Lösungsimplementierung.
Solide Kommunikationsfähigkeiten, die eine effektive Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams und eine klare Dokumentation von Prozessen ermöglichen.

Önskade kvalifikationer

ITIL-Zertifizierung ist optional, aber wertvoll.
Zertifizierungen in der Katastrophenschutzplanung (z. B. Cbcp, Abcp) werden empfohlen.

Förmåner

HCLTech weiß, dass die Unterstützung seiner Kunden an erster Stelle steht, indem es seine Mitarbeiter in den Vordergrund stellt.

Färdigheter

Disaster RecoveryBusiness Continuity PlanningITILRoot Cause AnalysisTechnical SupportDocumentationCommunication

#Disaster Recovery#Business Continuity#IT Administration

Om HCLTech

Supercharging progress through technology and innovation

HCLTech is a global technology company, home to 219,000+ people across 54 countries, delivering industry-leading capabilities centered around digital, engineering and cloud, powered by a broad portfolio of technology services and products. We work with clients across all major verticals, providing industry solutions for Financial Services, Manufacturing, Life Sciences and Healthcare, Technology and Services, Telecom and Media, Retail and CPG, and Public Services. Consolidated revenues as of 12 months ending September 2022 totaled $12.1 billion. To learn how we can supercharge progress for…

Se alla lediga jobb hos HCLTech Läs mer om HCLTech Webbplats