Senior Administrator - Disaster Recovery

Technology, Data & Digital

In short

Der Senior Disaster Recovery Administrator spielt eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung der Widerstandsfähigkeit des Unternehmens durch die Verwaltung von Katastrophenschutzübungen und die Planung der Geschäftskontinuität. Diese Position ist für die Bereitstellung fortgeschrittener technischer Unterstützung, die Durchführung von Ursachenanalysen und die Implementierung effektiver Lösungen zur Verbesserung der operativen Stabilität und der Kundenzufriedenheit verantwortlich.

Responsibilities

Koordinieren und Durchführen von Katastrophenschutzerübungen unter Verwendung von BCP-Frameworks, um die Einhaltung von Qualitätsstandards und regulatorischen Anforderungen sicherzustellen.
Bereitstellen von erweiterten Support für komplexe Vorfälle, die von Analysten eskaliert werden, Durchführung gründlicher Ursachenanalysen und Implementierung effektiver Lösungen zur Behebung technischer und sicherheitsrelevanter Probleme.
Verwalten und Aktualisieren von Wissensdatenbanken und Dokumentationen, um Schulungen und Coachings für neue Analysten zu erleichtern, um die Teamfähigkeiten und Wissensretention zu verbessern.
Lösen komplexer Support-Tickets innerhalb festgelegter SLAs, Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten und eine starke Sicherheitshaltung aufrechtzuerhalten.
Verbessern des Kundenerlebnisses und der Kundenzufriedenheit durch Erreichen einer Erstlösungsquote, Minimieren abgelehnter Lösungen und proaktives Mindern potenzieller Sicherheitsbedrohungen.

Requirements

Starkes Verständnis der Koordination von Katastrophenschutzerübungen und des Managements von BCP-Übungen.
Beherrschung von Technologien und Strategien für den Katastrophenschutz mit der Fähigkeit, diese auf reale Szenarien anzuwenden.
Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten und Problemlösungsfähigkeiten mit Schwerpunkt auf Ursachenanalyse und Lösungsimplementierung.
Solide Kommunikationsfähigkeiten, die eine effektive Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams und eine klare Dokumentation von Prozessen ermöglichen.

Desired Qualifications

ITIL-Zertifizierung ist optional, aber wertvoll.
Zertifizierungen in der Katastrophenschutzplanung (z. B. Cbcp, Abcp) werden empfohlen.

Benefits

HCLTech weiß, dass die Unterstützung seiner Kunden an erster Stelle steht, indem es seine Mitarbeiter in den Vordergrund stellt.

Skills

Disaster RecoveryBusiness Continuity PlanningITILRoot Cause AnalysisTechnical SupportDocumentationCommunication

#Disaster Recovery#Business Continuity#IT Administration

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