Customer Service Representative - 100% Remote - Portuguese Market

Logistics, Sales & Operations · Sales & Business Development · Customer Success

In short

Procura-se Especialista de Apoio ao Cliente, 100% remoto, para apoiar clientes no mercado português no setor de eletrodomésticos e soluções tecnológicas para o lar. Requer boa comunicação, interesse por tecnologia e espírito de resolução de problemas.

Responsibilities

Prestar apoio ao cliente na utilização de eletrodomésticos e soluções tecnológicas para o lar
Esclarecer dúvidas e fornecer suporte técnico de primeira linha
Acompanhar cada contacto de forma profissional, garantindo uma experiência positiva
Identificar necessidades e encaminhar soluções adequadas
Contribuir para a satisfação do cliente e para a qualidade do serviço prestado

Requirements

Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos entre as 08h00 e as 20h00
Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira
Disponibilidade para trabalhar presencialmente no escritório
Residência até 30 km da zona do Grande Porto
À vontade com tecnologia e interesse em aprender sobre novos equipamentos e funcionalidades
Boas competências de comunicação oral e escrita
Espírito prático, com gosto pela resolução de problemas
Foco no cliente e orientação para resultados
Ligação à internet estável de, pelo menos, 10 Mbps ou superior

Benefits

Formação inicial paga e acompanhamento contínuo
Oportunidades reais de crescimento interno
Estabilidade profissional, com contrato de trabalho e perspetivas de progressão a longo prazo
Trabalho 100% remoto, pode trabalhar do conforto da sua casa
Ambiente dinâmico, com contacto direto com produtos tecnológicos e inovadores
Integração numa equipa colaborativa, focada na partilha de conhecimento e no apoio mútuo

#customer service#remote#technology#technical support#home office

About Transcom

Transcom provides digitally enhanced customer experience (CX) services to some of the world's most ambitious brands. More than 300 clients globally, including disruptive e-commerce players, category redefining fintechs, and technology legends rely on us for on-, off-, and nearshoring services. Transcom’s over 33,000 employees work in 90 contact centers and work-at-home networks across 28 countries, creating brilliant experiences in customer care, sales, content moderation, and backoffice services. We help our clients drive their brands forward, customer satisfaction up, and operating costs…

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