Specjalista/ka ds. obsługi klienta z j. duńskim

Retail & Consumer Services · Customer Service · Customer Support

In short

Firma Transcom poszukuje Specjalisty/ki ds. obsługi klienta z biegłą znajomością języka duńskiego (min. C1). Oferujemy pracę zdalną lub hybrydową w Gdańsku, z wynagrodzeniem 8950 zł brutto plus premia, a także bogaty pakiet benefitów i realne możliwości rozwoju.

Responsibilities

Odpowiadanie na pytania klientów telefonicznie oraz mailowo (back office).
Udzielanie porad technicznych i pomoc w umawianiu wizyt serwisowych.
Śledzenie bieżących procedur w celu oferowania rzetelnego wsparcia.
Współpraca z zespołem i Team Leaderem w celu osiągania celów.
Wprowadzanie pozytywnych zmian na podstawie otrzymanego feedbacku.
Dzień zaczyna się od sprawdzenia zmian w procedurach.
Łączenie rozmów telefonicznych z zadaniami back-office.

Requirements

Biegła znajomość języka duńskiego (min. C1).
Umiejętność słuchania i czytania ze zrozumieniem.
Tworzenie jasnych wypowiedzi z szacunkiem do drugiej osoby.
Sprawna obsługa komputera – wszystkie zadania wykonywane są elektronicznie.
Otwartość na naukę, ciekawość i zaangażowanie podczas szkoleń.
Umiejętność współpracy w grupie i chęć pomagania innym członkom zespołu.
Dyspozycyjność w godzinach 8-18 od poniedziałku do piątku.
Stałe łącze internetowe w technologii kablowej (np. ADSL, światłowód), minimalna prędkość pobierania 5 Mbps – wysyłania 2 Mbps.

Desired Qualifications

Kandydaci, którzy mają kompetencje, mają także tendencję do zaniżania oceny swoich umiejętności. Dlatego daj sobie szansę i aplikuj!

Benefits

Wynagrodzenie w wysokości 8950 zł brutto + premia (do 1500 zł brutto).
Elastyczność: możliwość pracy w biurze w Gdańsku lub zdalnie.
Pełne wsparcie: szkolenie wdrożeniowe i pomoc zespołu.
Stały, codzienny kontakt z językiem duńskim w zgranym zespole.
Realne możliwości awansu - ponad 90% rekrutacji na wyższe stanowiska wygrywają nasi wewnętrzni pracownicy.
Bonus do 3000 zł brutto za każdą poleconą osobę.
Pakiet benefitów: opieka medyczna Medicover, karta Medicover Sport, kafeteria Worksmile i konsultacje z psychologiem.
Dofinansowanie wypoczynku i zniżki na produkty naszych partnerów.

Skills

DanishCustomer SupportBack OfficeTechnical Support

#Obsługa klienta#Język duński#Praca zdalna#Praca hybrydowa#Gdańsk#CX#Call Center

About Transcom

Transcom provides digitally enhanced customer experience (CX) services to some of the world's most ambitious brands. More than 300 clients globally, including disruptive e-commerce players, category redefining fintechs, and technology legends rely on us for on-, off-, and nearshoring services. Transcom’s over 33,000 employees work in 90 contact centers and work-at-home networks across 28 countries, creating brilliant experiences in customer care, sales, content moderation, and backoffice services. We help our clients drive their brands forward, customer satisfaction up, and operating costs…

See all open jobs at Transcom Read more about Transcom Website