Kundenservice Mitarbeiter

Retail & Consumer Services · Customer Service · Customer Support

In short

Wir suchen einen deutschsprachigen Kundendienstmitarbeiter (CSR) für unseren Standort in Cun, Tunesien. Die Rolle beinhaltet die Unterstützung von Kunden eines führenden Online-Marktplatzes für Secondhand-Mode, die Beantwortung von Anfragen und das Teilen von Wissen im Team. Es erwartet Sie ein internationales Umfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und flexiblen Arbeitszeiten.

Responsibilities

Arbeiten für einen weltweit führenden digitalen Marktplatz für Secondhand-Mode.
Skalierung des Plattformwachstums und Verbesserung der Kundenbindung auf internationalen Märkten.
Bieten einer hervorragenden Kundenerfahrung durch zeitnahe und präzise Beantwortung von Kundenanfragen über Tickets.
Beitragen zum Erfolg des Projekts, Vorschlagen von Verbesserungen, Teilen von Wissen und gemeinsames Lernen mit Kollegen.

Requirements

B2-Kenntnisse in Wort und Schrift in Deutsch.
Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie zwischenmenschliche Kompetenzen wie Empathie und Zuhören.
Fähigkeit, Informationen schnell aufzunehmen, sich anzupassen und auf Veränderungen zu reagieren.
Positive Einstellung und Bereitschaft, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten.

Benefits

Ein internationales und integratives Umfeld, in dem Sie sich vom ersten Tag an unterstützt, gefördert und willkommen fühlen.
Kontinuierliche Weiterentwicklung durch interne Lernplattformen und externe Schulungen.
Unbegrenzte Aufstiegsmöglichkeiten (90% der Manager haben als Kundendienst Spezialisten begonnen).
Ein zwei- bis dreiwöchiger Schulungskurs.
Moderne und komfortable Büros und Entspannungsbereiche.
Flexible Arbeitszeiten.
Kostenlose Taxifahrten für Schichtende zwischen 19:30 und 23:00 Uhr.
Betriebsleistungen und Rabatte.

#customer service#retail#online marketplace

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