Dansktalende kundeservicemedarbejder till H&M - Work at home

Retail & Consumer Services · Customer Service · Customer Support

In short

Vi søger en dansktalende kundeservicemedarbejder til at repræsentere H&M, der kan arbejde 100% hjemmefra i Sverige. Stillingen er en tidsbegrænset projektansættelse med mulighed for fastansættelse, hvor du vil håndtere kundehenvendelser via telefon, e-mail, chat og sociale medier.

Responsibilities

Levere kundeservice i verdensklasse ved at håndtere spørgsmål om onlineordrer, levering og returvarer.
Kommunikere effektivt via telefon, e-mail, chat og sociale medier.
Håndtere skriftlige henvendelser på norsk.
Dele viden med kolleger for at bidrage til et succesfuldt team.
Arbejde inden for åbningstiderne mandag-fredag 08:00-18:00 og lørdage 09:00-15:00.

Requirements

Flydende dansk i tale og skrift (modersmål eller C1-niveau).
God forståelse for skriftlig norsk.
Stærke kommunikative evner, empati og lydhørhed.
Høj teknisk forståelse og evne til multitasking.
Fortrolighed med brug af computer som arbejdsredskab.
Evne til hurtigt at lære nye systemer og håndtere parallelle chatdialoger.
Nem ved at tilegne sig ny information og omstille sig til nye forudsætninger.
Positiv indstilling og passion for at levere førsteklasses kundeoplevelse.
Stabil internetforbindelse (mindst 10 Mbit/s, fiber/kabel).
Et roligt og egnet arbejdsmiljø derhjemme.
Bopæl i Sverige.

Benefits

Overenskomst (kollektivavtal) der sikrer gode vilkår og tryghed.
Mulighed for at arbejde 100% hjemmefra i Sverige.
Rikskortet (frokostordning) og sundhedsbidrag (friskvårdsbidrag).
Betalt træning med de rette forudsætninger og værktøjer.
Muligheder for intern rekruttering og karriereudvikling.

Skills

Customer ServiceDanishNorwegianMultitaskingComputer literacy

#customer service#danish#remote#work from home#sweden

About Transcom

Transcom provides digitally enhanced customer experience (CX) services to some of the world's most ambitious brands. More than 300 clients globally, including disruptive e-commerce players, category redefining fintechs, and technology legends rely on us for on-, off-, and nearshoring services. Transcom’s over 33,000 employees work in 90 contact centers and work-at-home networks across 28 countries, creating brilliant experiences in customer care, sales, content moderation, and backoffice services. We help our clients drive their brands forward, customer satisfaction up, and operating costs…

See all open jobs at Transcom Read more about Transcom Website