Employé Relation clients F/H - CDI - Temps Partiel

Retail & Consumer Services · Customer Service · Customer Support

In short

IKEA recherche un Employé Relation clients (F/H) en CDI à temps partiel à Évry. Vos missions principales incluent l'accueil, l'orientation et le conseil aux clients sur les services, ainsi que la gestion des caisses, du service après-vente et des retraits de marchandises. Vous aimez le contact client et le travail en équipe dans un environnement dynamique.

Responsibilities

Accueillir, renseigner, orienter et proposer des services aux clients (livraison, montage, financement).
Assister les clients aux caisses pour l'enregistrement des achats et les processus liés aux cartes de fidélité ou au financement.
S'assurer que les clients disposent des outils d'aide à l'achat (chariots, sacs).
Contrôler la marchandise avant remise au client ou transporteur.
Accueillir les clients au service après-vente, gérer les retours, échanges et réclamations.
Accueillir les enfants dans l'aire de jeux et animer en respectant les règles de sécurité.
Gérer le terrain selon les flux clients (ouverture/fermeture de caisses/comptoirs, pauses).

Requirements

Aimer le contact client et être à l'aise pour approcher les clients de manière amicale et polie.
Être curieux et souple pour s'adapter aux tâches diverses de la relation clients (accueil, caisses, chariots, SAV, sortie marchandises).
Apprécier le travail en équipe.
Utiliser divers systèmes informatiques après formation pour documenter et suivre les procédures internes.
Expérience préalable dans la vente ou la relation clients, idéalement dans un environnement dynamique.

Desired Qualifications

Aptitude à utiliser divers systèmes informatiques après formation.
Idéalement une expérience dans un environnement très dynamique.

Benefits

Prime de 13ème mois versée en 2 fois.
Remise de 15% sur les achats chez IKEA.
Part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
Repas complet pour moins de 3€.
Mutuelle d'entreprise avantageuse dès l'arrivée.
Prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
Congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).

Skills

VenteService client

#accueil#caisse#service après-vente#retrait marchandises#aire de jeux#vente#relation client

About IKEA

The IKEA vision is to create a better everyday life for the many people. Our business idea is to offer well-designed, functional and affordable, high-quality home furnishing, produced with care for people and the environment. The IKEA Brand unites more than 200.000 co-workers and hundreds of companies with different owners all over the world. It’s one brand, but it reaches millions of hearts and homes. Our value chain is unique. It includes everything from product development, design, supply, manufacture and sales – and of course it begins and ends with our customers. The IKEA retail business…

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