Consulente Clienti (Fashion Retail)
Retail & Consumer Services · Customer Service · Customer Support
In short
Responsibilities
- Assistere i clienti fornendo consigli personalizzati su stili, taglie e ultime tendenze
- Gestire l'intero ciclo dell'esperienza cliente rispondendo alle richieste via telefono, e-mail e chat relative a ordini, spedizioni e resi
- Fidelizzare la clientela risolvendo i problemi in modo proattivo e garantendo un servizio di alto livello
- Garantire l'eccellenza operativa gestendo le pratiche in modo preciso e rapido all'interno dei nostri strumenti di gestione
- Collaborare con il tuo team per mantenere un'immagine di marca positiva e professionale in ogni momento
Requirements
- Padronanza dell'Italiano a livello B2
- Diploma di Scuola Superiore o Laurea
- Padronanza del Pacchetto Office / G Suite e dimestichezza con i software di gestione della relazione con i clienti (CRM)
- Eccellente comunicazione, spirito di squadra, empatia e forte orientamento ai risultati e alla qualità
- Capacità di rimanere motivati sotto pressione e spiccata propensione alle relazioni interpersonali
Desired Qualifications
- La conoscenza dei prodotti e delle tendenze attuali del settore moda costituisce un reale vantaggio
Benefits
- Un ambiente internazionale e inclusivo, dove ti sentirai supportato, incoraggiato e accolto fin dal primo giorno
- Un apprendimento continuo grazie alle nostre piattaforme interne e formazioni specifiche per il settore della moda
- Opportunità di crescita infinite: il 90% dei nostri manager e leader ha iniziato la propria carriera come consulente clienti
- Uffici moderni e confortevoli con aree relax per fare una pausa
- Un orario di lavoro flessibile e un giusto equilibrio tra vita professionale e privata
Skills
About Transcom
Transcom provides digitally enhanced customer experience (CX) services to some of the world's most ambitious brands. More than 300 clients globally, including disruptive e-commerce players, category redefining fintechs, and technology legends rely on us for on-, off-, and nearshoring services. Transcom’s over 33,000 employees work in 90 contact centers and work-at-home networks across 28 countries, creating brilliant experiences in customer care, sales, content moderation, and backoffice services. We help our clients drive their brands forward, customer satisfaction up, and operating costs…
Company
TranscomJob Posted
1 week ago
Employment Type
Full Time
Work mode
On Site
Experience Level
Associate
Locations
Lac, Tunisia
Qualification
Applicants
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