Consulente Clienti (Fashion Retail)

Retail & Consumer Services · Customer Service · Customer Support

In short

Transcom cerca un Consulente Clienti per il settore Fashion Retail a Lac, Tunisia. Il ruolo prevede l'assistenza ai clienti, la gestione delle richieste via telefono, email e chat, e la fidelizzazione della clientela. È richiesta la padronanza dell'italiano B2 e un diploma di scuola superiore o laurea.

Responsibilities

Assistere i clienti fornendo consigli personalizzati su stili, taglie e ultime tendenze
Gestire l'intero ciclo dell'esperienza cliente rispondendo alle richieste via telefono, e-mail e chat relative a ordini, spedizioni e resi
Fidelizzare la clientela risolvendo i problemi in modo proattivo e garantendo un servizio di alto livello
Garantire l'eccellenza operativa gestendo le pratiche in modo preciso e rapido all'interno dei nostri strumenti di gestione
Collaborare con il tuo team per mantenere un'immagine di marca positiva e professionale in ogni momento

Requirements

Padronanza dell'Italiano a livello B2
Diploma di Scuola Superiore o Laurea
Padronanza del Pacchetto Office / G Suite e dimestichezza con i software di gestione della relazione con i clienti (CRM)
Eccellente comunicazione, spirito di squadra, empatia e forte orientamento ai risultati e alla qualità
Capacità di rimanere motivati sotto pressione e spiccata propensione alle relazioni interpersonali

Desired Qualifications

La conoscenza dei prodotti e delle tendenze attuali del settore moda costituisce un reale vantaggio

Benefits

Un ambiente internazionale e inclusivo, dove ti sentirai supportato, incoraggiato e accolto fin dal primo giorno
Un apprendimento continuo grazie alle nostre piattaforme interne e formazioni specifiche per il settore della moda
Opportunità di crescita infinite: il 90% dei nostri manager e leader ha iniziato la propria carriera come consulente clienti
Uffici moderni e confortevoli con aree relax per fare una pausa
Un orario di lavoro flessibile e un giusto equilibrio tra vita professionale e privata

Skills

CRMPacchetto OfficeG Suite

#Fashion Retail#Customer Service#Italiano

About Transcom

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