Conseiller Clientèle Bilingue (Français&Anglais) - Fashion et E-commerce

Retail & Consumer Services · Customer Service · Customer Support

In short

Transcom recherche un Conseiller Clientèle Bilingue (Français et Anglais) pour une plateforme leader dans la mode de seconde main. Vous offrirez une expérience client exceptionnelle par téléphone, tout en contribuant à l'amélioration du service. Le poste est basé à Tunis et propose un environnement international, une formation rémunérée et des opportunités de croissance.

Responsibilities

Travailler pour une plateforme mondiale leader de la mode de seconde main, dédiée à rendre la mode durable accessible tout en boostant l'engagement client sur les marchés internationaux.
Offrir une expérience client d'exception en répondant aux demandes de manière rapide et précise, principalement par téléphone.
Contribuer au succès du projet en proposant des améliorations, en partageant vos connaissances et en apprenant aux côtés de vos collègues.
Travailler selon des horaires rotatifs.

Requirements

Maîtrise du Français : Niveau C1 ou langue maternelle (écrit et oral).
Maîtrise de l'Anglais : Niveau B2 minimum (écrit et oral).
Excellentes capacités de communication : Une grande aisance relationnelle, de l'empathie et une capacité d'écoute active.
Agilité d'esprit : Capacité à absorber rapidement des informations, à s'adapter et à réagir au changement.
Attitude positive : Une volonté réelle d'offrir une expérience "brillante".

Benefits

Environnement international et inclusif.
Développement continu : Accès à nos plateformes d'apprentissage internes et à des formations externes.
Opportunités de croissance infinies : 90 % de nos managers ont commencé leur carrière en tant que conseillers clients.
Formation rémunérée : Un cycle de formation de 2 à 3 semaines.
Confort et bien-être : Des bureaux modernes avec des espaces de détente pour vos pauses.
Flexibilité et avantages : Horaires de travail flexibles, transport en taxi gratuit pour les shifts se terminant entre 19h30 et 23h00, ainsi que divers avantages et réductions d'entreprise.

Skills

FrenchEnglish

#customer service#fashion#e-commerce#bilingual#Tunisia

About Transcom

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