Supporttechniker Schulungen & Technischer Support (m/w/d)

Technology, Data & Digital · IT Infrastructure & Security · IT Support · Technical Support · Software Engineering

In short

Als Supporttechniker für Schulungen und Technischen Support (m/w/d) bei Uhlmann & Zacher in Waldbüttelbrunn bearbeiten Sie technische Anfragen und führen Schulungen durch. Sie benötigen eine technische Ausbildung, gute PC-, Netzwerk- und Systemkenntnisse sowie Freude am Kundenkontakt und der Wissensvermittlung.

Responsibilities

Bearbeitung technischer Anfragen per Telefon, E-Mail, Remote-Zugriff und vor Ort
Durchführung von 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support für Kunden, Partner und OEMs
Analyse und Behebung technischer Störungen auf Hardware-, Firmware- und Softwareebene
Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Softwaresystemen
Unterstützung bei Reparatur-, Wartungs- und Instandsetzungsarbeiten
Durchführung von Tests zur Qualitätssicherung sowie technische Dokumentation
Unterstützung bei der Planung, Organisation und Durchführung von Schulungen und Seminaren
Erstellung und Weiterentwicklung von Schulungs-, Trainings- und Dokumentationsunterlagen
Mitwirkung bei Kunden-, Partner- und Mitarbeiterschulungen vor Ort und remote

Requirements

Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Gute Kenntnisse im Bereich PC-, Netzwerk- und Betriebssystemtechnik
Technisches Verständnis für Hard- und Software sowie Interesse an Fehleranalysen
Serviceorientiertes Auftreten und Freude am Umgang mit Kunden
Kommunikationsstärke und Teamgeist
Eigenständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Reisebereitschaft für Schulungs-, Service- und Kundeneinsätze
Interesse daran, Wissen verständlich zu vermitteln und Schulungen durchzuführen
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Desired Qualifications

Erfahrung im technischen Support oder IT-Service
Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik, Firmware oder Softwaretests
Erste Erfahrungen in der Durchführung von Schulungen, Workshops oder technischen Präsentationen

Benefits

Eigenständige Durchführung technischer Schulungen und Seminare
Fachliche Unterstützung und Vertretung des Schulungs- und Seminarleiters
Mitarbeit an modernen Schulungs- und Dokumentationskonzepten
Aufbau einer Expertenrolle im Bereich System- und Produktschulungen
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit technischem Schwerpunkt und Entwicklungsperspektive
Eine wertschätzende Unternehmenskultur mit Duz-Kultur auf Augenhöhe und familiärer Atmosphäre
Intensive Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
Flexible Arbeitszeiten, Mobile Work und 30 Tage Urlaub
Dienstwagen, auch zur privaten Nutzung
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge
Corporate Benefits, Fahrrad-Leasing und Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Gute Verkehrsanbindung und ausreichend Parkplätze
Gemeinsame Firmenevents wie Sommerfest und Weihnachtsfeier

Skills

PC-TechnikNetzwerktechnikBetriebssystemtechnikFirmwareSoftwaretests

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