Senior Technical Support Specialist

Technology, Data & Digital · IT Infrastructure & Security · IT Support · Technical Support

In short

Nous recherchons un Senior Technical Support Specialist à Noida, Uttar Pradesh, Inde, avec plus de 10 ans d'expérience dans le support des modules cliniques Meditech 6.x et Client Server. Ce rôle implique le dépannage des problèmes des utilisateurs, la configuration système et le développement de documentation, ainsi que la collaboration avec les utilisateurs finaux pour améliorer les processus.

Responsibilities

Fournir un support applicatif pour les modules cliniques Meditech tels que les soins infirmiers, le PCS, la gestion des commandes, la gestion des ressources opérationnelles, la radiologie, la sécurité et la gestion des accès, ainsi que l'approvisionnement des utilisateurs.
Dépanner les problèmes signalés par les utilisateurs et fournir une résolution.
Coordonner avec Meditech ou les équipes interfonctionnelles internes si nécessaire.
Effectuer la configuration, les tests et la validation du système lors des mises à jour, des correctifs et des projets d'optimisation.
Développer et maintenir la documentation utilisateur, les flux de travail et le matériel de formation.
Collaborer avec les utilisateurs finaux pour identifier les opportunités d'amélioration des processus et des systèmes.

Requirements

Plus de 10 ans d'expérience dans le support de Meditech 6.x et Client Server (accent sur les modules cliniques).
Solide connaissance des flux de travail cliniques (documentation infirmière, commandes médicales, administration des médicaments, etc.).
Expérience des systèmes de billetterie (ServiceNow, Remedy, etc.) et de l'analyse des causes profondes.
Meditech est une compétence indispensable.
Expérience pratique de Meditech non négociable.

Desired Qualifications

Bonnes compétences en résolution de problèmes.
Connaissance des interfaces de laboratoire, des interfaces de facturation, de l'ADT, des interfaces de commandes, de résultats et de frais, et de l'intégration d'applications tierces.
Connaissance des moteurs d'interface comme Summit, Rhapsody et Mirth.
Compréhension des relations entre la gestion des serveurs et de l'environnement.
Connaissances de base en SQL.

Benefits

Travail dans un environnement 24x5 avec des rotations.
Possibilité de travailler pour HCLTech, une entreprise technologique mondiale.

Skills

Meditech 6.xMeditech Client ServerServiceNowRemedySQLLab InterfacesBilling InterfacesADTOrders InterfaceResults InterfaceCharges InterfaceSummitRhapsodyMirth

#Meditech#Technical Support#Clinical Modules#Noida#Uttar Pradesh#India

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