Senior Technical Support Engineer
Technology, Data & Digital · IT Infrastructure & Security · IT Support · Technical Support
In short
Responsibilities
- Własne, badanie i rozwiązywanie złożonych problemów technicznych klientów.
- Działanie jako doradca klienta, współpraca wewnątrz i między zespołami.
- Wykorzystanie narzędzi do rozwiązywania problemów i praktyk.
- Prowadzenie społeczności z rolami pokrewnymi i dzielenie się wiedzą.
- Coaching techniczny i mentoring innych.
- Pogłębianie własnej wiedzy technicznej i zawodowej poprzez szkolenia.
- Współpraca z zespołami inżynieryjnymi i wsparcia technicznego firmy Microsoft w celu badania potencjalnych defektów produktu.
- Opracowywanie technik automatyzacji i narzędzi diagnostycznych.
- Napędzanie ulepszeń produktów firmy Microsoft.
Requirements
- Zaawansowane rozwiązywanie problemów i dogłębne, praktyczne doświadczenie w obsłudze klientów z systemami operacyjnymi Microsoft.
- Rozwiązywanie problemów z rozruchem systemu.
- Rozwiązywanie problemów z wydajnością przy użyciu Monitora wydajności i innych narzędzi.
- Rozwiązywanie problemów z zawieszaniem się, awariami i nieoczekiwanymi restartami systemu Windows.
- Konfiguracja i zarządzanie powłoką systemu Windows.
- Dzienniki zdarzeń i audyty.
- Biegła znajomość języka angielskiego w zakresie czytania, pisania i mówienia.
Desired Qualifications
- Doświadczenie w jednym lub więcej z poniższych obszarów jest silnie preferowane: wyciek pamięci i wyczerpywanie zasobów, wewnętrzne koncepcje systemu operacyjnego, wydajność, dzienniki zdarzeń i rejestr.
- Znajomość podstawowych umiejętności debugowania i wewnętrznych mechanizmów systemu Windows jest plusem.
- Wolny rozruch i logowanie.
- Dobra znajomość 2 lub więcej z poniższych technologii: Procmon, przeglądanie śladów ETL, debugowanie (awarie), znajomość Linuxa i WSL, wydajność, Monitor zasobów, sieci (TCP, IP), konfiguracja i zarządzanie powłoką systemu Windows.
- Znajomość francuskiego, niemieckiego, włoskiego lub hiszpańskiego jest plusem.
- Umiejętność spełnienia wymagań dotyczących bezpieczeństwa firmy Microsoft, klienta i/lub rządu.
- Wymagane jest przejście kontroli bezpieczeństwa Microsoft Cloud Background Check.
Benefits
- Możliwość rozwoju kariery.
- Doskonalenie umiejętności rozwiązywania problemów, współpracy i badań.
- Pogłębianie wiedzy technicznej.
- Możliwość ubiegania się o świadczenia i inne wynagrodzenia (w zależności od lokalizacji).
Skills
About Microsoft
Empowering every person and organization on the planet to achieve more
Every company has a mission. What's ours? To empower every person and every organization to achieve more. We believe technology can and should be a force for good and that meaningful innovation contributes to a brighter world in the future and today. Our culture doesn’t just encourage curiosity; it embraces it. Each day we make progress together by showing up as our authentic selves. We show up with a learn-it-all mentality. We show up cheering on others, knowing their success doesn't diminish our own. We show up every day open to learning our own biases, changing our behavior, and inviting…
Company
MicrosoftJob Posted
3 days ago
Employment Type
Full Time
Work mode
Hybrid
Salary
€43,300 – €74,300 / year
Experience Level
Senior
Locations
Portugal
Romania
Applicants
Be an early applicant
Similar Jobs
Senior NOC Engineer
Senior Administrator - Program & Project Management
Subject Matter Expert (Support&Ops)
Administrator - Iaas AWS, Terraform
System Development Engineer, UTR Tech in Last Mile