Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Logistics, Sales & Operations

In short

Als Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) sind Sie die zentrale Ansprechperson für die kaufmännische Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Reparaturaufträgen bei Uhlmann & Zacher. Sie sorgen für eine reibungslose Abwicklung und unterstützen Kunden sowie interne Fachbereiche mit hohem Serviceanspruch.

Responsibilities

Eigenverantwortliche kaufmännische Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Reparaturaufträgen
Erfassung eingehender Rücksendungen und Bestätigung des Wareneingangs von Reparatur- und Retourenwaren
Kalkulation von Reparaturkosten sowie Erstellung von Angeboten und Lieferscheinen
Koordination kundenspezifischer Reparaturaufträge in Abstimmung mit internen Fachbereichen
Ansprechperson für Kunden und Kollegen bei Fragen zu Reklamationen, Reparaturen und Retouren
Sicherstellung einer termingerechten und serviceorientierten Auftragsabwicklung

Requirements

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
Idealerweise erste Erfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung, im Kundenservice, Reklamationsmanagement, Retourenmanagement oder der Auftragsabwicklung
Technisches Interesse sowie Freude an der Zusammenarbeit mit technischen Produkten und Prozessen
Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein ausgeprägter Servicegedanke
Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie eine zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil

Benefits

Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem mittelständischen Unternehmen – eingebettet in einen internationalen Konzern
Eine wertschätzende Unternehmenskultur mit Duz-Kultur auf Augenhöhe und familiärer Atmosphäre
Moderner, sicherer Arbeitsplatz mit großem Gestaltungsspielraum und Offenheit für Deine Ideen
Intensive Einarbeitung durch ein motiviertes und kollegiales Team
Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
Unterstützung Deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
Betriebliche Altersvorsorge
Corporate Benefits, Fahrrad-Leasing und ein Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Gute Verkehrsanbindung und ausreichend Parkplätze
Gemeinsame Firmenevents wie Sommerfest und Weihnachtsfeier

Skills

Microsoft Office

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