Nederlandstalige Klantenservicemedewerker - Alicante (m/v/d)

Retail & Consumer Services · Customer Service · Customer Support

In short

Transcom zoekt Nederlandstalige klantenservicemedewerkers voor het Odido-project in Alicante, Spanje. De functie vereist uitstekende Nederlandse en goede Engelse taalvaardigheden, klantgerichtheid, commercieel inzicht en affiniteit met technologie. Het salaris varieert van €1.342,73 tot €2.094,66 bruto per maand, met een bonusmogelijkheid en flexibele uren contracten. Na een inwerkperiode is hybride werken mogelijk.

Responsibilities

Beantwoorden van klantvragen over mobiele telefonie, internet en tv.
Helpen van klanten met technische problemen en vragen.
Benutten van commerciële kansen voor cross- en upselling.
Proactief oplossen van klantproblemen.

Requirements

Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (C2).
Goede basis in het Engels (B1).
Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
Commercieel inzicht en het benutten van verkoopkansen.
Proactieve en efficiënte probleemoplossende aanpak.
Sterke affiniteit met technologie en goede computervaardigheden.
Wettelijk recht om in Spanje te wonen en te werken, met geldige documentatie.

Desired Qualifications

Ervaring met klantenservice en/of sales is een pre.
Bereidheid om 5 dagen per week te werken, inclusief maandagochtend, vrijdagavond en 2 weekenden per maand.
Bereidheid om 3 avonden per week tot 20:00 uur te werken.
Flexibiliteit in werktijden op basis van werkdruk.

Benefits

Salaris: € 1.342,73 – € 2.094,66 bruto per maand (afhankelijk van contracturen).
Bonus: Gemiddeld €150 bruto per maand (afhankelijk van resultaten, tot 15%).
Local Joining Bonus van € 1.500 voor lokale kandidaten (na 6 maanden dienstverband).
Flexibele contractmogelijkheden (25 t/m 39 uur per week).
Contract voor onbepaalde duur met 2 maanden proeftijd.
4 weken betaalde training.
Hybride werken na succesvolle inwerkperiode (2 dagen kantoor, 3 dagen thuis).
Inspirerende en sociale werkomgeving in Alicante.
Doorgroeimogelijkheden (Teamleider, Trainer).
Samenwerking met Nederlandse collega's.
Mogelijk relocatiepakket.
Ondersteuning van HR bij administratieve processen in Spanje.
Werken voor een internationaal bekroond bedrijf.

Skills

Customer ServiceSalesTechnologyComputer skills

#Klantenservice#Nederlands#Engels#Odido#Transcom#Alicante#Spanje#Fintech#Technologie

About Transcom

Transcom provides digitally enhanced customer experience (CX) services to some of the world's most ambitious brands. More than 300 clients globally, including disruptive e-commerce players, category redefining fintechs, and technology legends rely on us for on-, off-, and nearshoring services. Transcom’s over 33,000 employees work in 90 contact centers and work-at-home networks across 28 countries, creating brilliant experiences in customer care, sales, content moderation, and backoffice services. We help our clients drive their brands forward, customer satisfaction up, and operating costs…

See all open jobs at Transcom Read more about Transcom Website