Nederlandstalige Klantenservicemedewerker - Alicante (m/v/d)
Retail & Consumer Services · Customer Service · Customer Support
In short
Responsibilities
- Beantwoorden van klantvragen over mobiele telefonie, internet en tv.
- Helpen van klanten met technische problemen en vragen.
- Benutten van commerciële kansen voor cross- en upselling.
- Proactief oplossen van klantproblemen.
Requirements
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (C2).
- Goede basis in het Engels (B1).
- Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
- Commercieel inzicht en het benutten van verkoopkansen.
- Proactieve en efficiënte probleemoplossende aanpak.
- Sterke affiniteit met technologie en goede computervaardigheden.
- Wettelijk recht om in Spanje te wonen en te werken, met geldige documentatie.
Desired Qualifications
- Ervaring met klantenservice en/of sales is een pre.
- Bereidheid om 5 dagen per week te werken, inclusief maandagochtend, vrijdagavond en 2 weekenden per maand.
- Bereidheid om 3 avonden per week tot 20:00 uur te werken.
- Flexibiliteit in werktijden op basis van werkdruk.
Benefits
- Salaris: € 1.342,73 – € 2.094,66 bruto per maand (afhankelijk van contracturen).
- Bonus: Gemiddeld €150 bruto per maand (afhankelijk van resultaten, tot 15%).
- Local Joining Bonus van € 1.500 voor lokale kandidaten (na 6 maanden dienstverband).
- Flexibele contractmogelijkheden (25 t/m 39 uur per week).
- Contract voor onbepaalde duur met 2 maanden proeftijd.
- 4 weken betaalde training.
- Hybride werken na succesvolle inwerkperiode (2 dagen kantoor, 3 dagen thuis).
- Inspirerende en sociale werkomgeving in Alicante.
- Doorgroeimogelijkheden (Teamleider, Trainer).
- Samenwerking met Nederlandse collega's.
- Mogelijk relocatiepakket.
- Ondersteuning van HR bij administratieve processen in Spanje.
- Werken voor een internationaal bekroond bedrijf.
Skills
About Transcom
Transcom provides digitally enhanced customer experience (CX) services to some of the world's most ambitious brands. More than 300 clients globally, including disruptive e-commerce players, category redefining fintechs, and technology legends rely on us for on-, off-, and nearshoring services. Transcom’s over 33,000 employees work in 90 contact centers and work-at-home networks across 28 countries, creating brilliant experiences in customer care, sales, content moderation, and backoffice services. We help our clients drive their brands forward, customer satisfaction up, and operating costs…
Company
TranscomJob Posted
3 days ago
Employment Type
Full Time
Work mode
Hybrid
Salary
€1,342.73 – €2,094.66 · Negotiable
Experience Level
Associate
Locations
Alicante, Spain
Applicants
Be an early applicant