The Job

Trainer na projektu iz oblasti finansija na italijanskom jeziku (m/ž)

Logistik, försäljning och verksamhet · HR och administration · Rekrytering · Försäljningsledning

Gå med för uppdateringar

I korthet

Transcom traži Trenera za projekat iz oblasti finansija na italijanskom jeziku u Bosni i Hercegovini (Banja Luka). Pozicija nudi fleksibilan hibridni model rada, konkurentnu platu i mogućnost za profesionalni razvoj. Odgovornosti uključuju pripremu i provođenje obuka, praćenje agenata, izradu izvještaja i komunikaciju sa klijentom i timom.

Ansvarsområden

  • Priprema, organizacija i provođenje obuka za nove agente, treninga osvježenja znanja i individualnih sesija savjetovanja.
  • Praćenje i evaluacija kandidata tokom obuke.
  • Izrada izvještaja o sprovedenim obukama, sesijama sa agentima, vodećim agentima i tim liderima.
  • Prisustvovanje sastancima sa klijentom radi preuzimanja potrebnih obuka i informacija.
  • Priprema i izrada priručnika za obuku.
  • Redovna komunikacija sa zaposlenima u vezi sa novim procedurama i osiguravanje ažurnosti baze znanja.
  • Izrada sedmičnih, mjesečnih i godišnjih planova obuke.
  • Analiza i kontinuirano unapređenje učinka i rezultata agenata na individualnom i timskom nivou.
  • Prezentacija osmišljenih akcionih planova i saradnja sa menadžerima u cilju profesionalnog razvoja agenata i kontinuiteta kvalitete usluge.
  • Učešće u pripremi godišnjeg plana obuke u saradnji sa uključenim sektorima.
  • Osiguravanje usklađenosti sa procesima obuke kompanije i procedurama klijenta.

Krav

  • Minimum godinu dana iskustva u korisničkoj podršci.
  • Poznavanje italijanskog jezika na C1 nivou.
  • Poznavanje engleskog jezika na B2 nivou.
  • Izvanredan učinak u dosadašnjem radu.
  • Razvijene komunikacijske i organizacione vještine.
  • Orijentisanost ka timskom radu i dijeljenju znanja.
  • Visok nivo organizovanosti, samostalnost u radu i prepoznavanje prioriteta.

Förmåner

  • Rad iz kancelarije ili fleksibilan hibridni model (primarno od kuće, uz povremeni dolazak u centar).
  • Konkurentna plata i ugovor na neodređeno.
  • Mogućnost za dalji razvoj kroz programe obuke i usavršavanja.
  • Train the Trainer program.
  • Prilika za profesionalni napredak na novom projektu koji se širi.
  • Iskustvo direktnog rada sa klijentom i ostalim članovima tima.
#finance#trainer#italian
Transcom Logo

Företag

Transcom

Publicerade jobb

för 2 veckor sedan

Anställningstyp

Heltid

Arbetsform

Hybrid

Erfarenhetsnivå

Mellannivå

Platser

Banja Luka, Bosnia and Herzegovina

Sökande

Ansök tidigt