Trainer na projektu iz oblasti finansija na italijanskom jeziku (m/ž)
Logistics, Sales & Operations · HR & Admin · Recruiting · Sales Management
In short
Transcom traži Trenera za projekat iz oblasti finansija na italijanskom jeziku u Bosni i Hercegovini (Banja Luka). Pozicija nudi fleksibilan hibridni model rada, konkurentnu platu i mogućnost za profesionalni razvoj.
Odgovornosti uključuju pripremu i provođenje obuka, praćenje agenata, izradu izvještaja i komunikaciju sa klijentom i timom.
Responsibilities
- Priprema, organizacija i provođenje obuka za nove agente, treninga osvježenja znanja i individualnih sesija savjetovanja.
- Praćenje i evaluacija kandidata tokom obuke.
- Izrada izvještaja o sprovedenim obukama, sesijama sa agentima, vodećim agentima i tim liderima.
- Prisustvovanje sastancima sa klijentom radi preuzimanja potrebnih obuka i informacija.
- Priprema i izrada priručnika za obuku.
- Redovna komunikacija sa zaposlenima u vezi sa novim procedurama i osiguravanje ažurnosti baze znanja.
- Izrada sedmičnih, mjesečnih i godišnjih planova obuke.
- Analiza i kontinuirano unapređenje učinka i rezultata agenata na individualnom i timskom nivou.
- Prezentacija osmišljenih akcionih planova i saradnja sa menadžerima u cilju profesionalnog razvoja agenata i kontinuiteta kvalitete usluge.
- Učešće u pripremi godišnjeg plana obuke u saradnji sa uključenim sektorima.
- Osiguravanje usklađenosti sa procesima obuke kompanije i procedurama klijenta.
Requirements
- Minimum godinu dana iskustva u korisničkoj podršci.
- Poznavanje italijanskog jezika na C1 nivou.
- Poznavanje engleskog jezika na B2 nivou.
- Izvanredan učinak u dosadašnjem radu.
- Razvijene komunikacijske i organizacione vještine.
- Orijentisanost ka timskom radu i dijeljenju znanja.
- Visok nivo organizovanosti, samostalnost u radu i prepoznavanje prioriteta.
Benefits
- Rad iz kancelarije ili fleksibilan hibridni model (primarno od kuće, uz povremeni dolazak u centar).
- Konkurentna plata i ugovor na neodređeno.
- Mogućnost za dalji razvoj kroz programe obuke i usavršavanja.
- Train the Trainer program.
- Prilika za profesionalni napredak na novom projektu koji se širi.
- Iskustvo direktnog rada sa klijentom i ostalim članovima tima.
#finance#trainer#italian
Company
Transcom
Job Posted
2 weeks ago
Employment Type
Full Time
WorkMode
Hybrid
Experience Level
Mid-Senior
Locations
Banja Luka, Bosnia and Herzegovina
Applicants
Be an early applicant