Support Specialist IT EUS

Teknik, data och digitalt · IT-infrastruktur och säkerhet · IT-support · Cybersäkerhet · Mjukvaruutveckling

I korthet

Volvo Group busca un Especialista de Soporte IT EUS en Tultitlan, Estado de México, para brindar soporte a usuarios finales en aplicaciones y servicios de IT. Se requiere licenciatura o ingeniería en TI, más de 3 años de experiencia y conocimiento técnico en inglés.

Ansvarsområden

Proporcionar soporte al usuario final, gestionando preguntas y resolviendo incidentes.
Identificar y escalar problemas, ejecutar pre-checks para soluciones y servicios.
Asegurar el mantenimiento preventivo para la calidad de los servicios.
Cumplir con requerimientos de ciberseguridad y reportar problemas de seguridad.
Contribuir en la gestión del conocimiento y documentación de errores.
Participar en la planeación de mantenimiento y mejora de aplicaciones y servicios.
Identificar áreas de mejora para eficientar servicios de IT y reducir costos.
Contribuir en la identificación de automatización de tareas repetitivas.
Participar activamente en la Comunidad Digital y de IT, compartiendo mejores prácticas.

Krav

Licenciatura o ingeniería enfocada en tecnología de la información. Titulado.
+3 años de experiencia en soporte de aplicaciones y servicios de IT, gestión de incidentes, mantenimiento preventivo y cumplimiento de ciberseguridad.
Inglés Técnico.

Önskade kvalifikationer

Experiencia en "Time Critical Support" y "Desk Side Support".
Contribución a la mejora de procesos y compartición de mejores prácticas.

Förmåner

Transporte al trabajo.
Oportunidad de trabajar con tecnologías de próxima generación.
Colaboración en equipos ágiles y multifuncionales.
Ser parte de una organización orientada a productos digitales.

#IT#Support#End User Support#Technology#Infrastructure

Företag

Volvo Group

Publicerade jobb

för 1 månad sedan

Anställningstyp

Heltid

Arbetsform

På plats

Erfarenhetsnivå

Mellannivå

Platser

Tultitlan, Mexico

Kvalifikation

Kandidatexamen

Sökande

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