The Job

Support Specialist IT EUS

Technology, Data & Digital · IT Infrastructure & Security · IT Support · Cybersecurity · Software Engineering

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In short

Volvo Group busca un Especialista de Soporte IT EUS en Tultitlan, Estado de México, para brindar soporte a usuarios finales en aplicaciones y servicios de IT. Se requiere licenciatura o ingeniería en TI, más de 3 años de experiencia y conocimiento técnico en inglés.

Responsibilities

  • Proporcionar soporte al usuario final, gestionando preguntas y resolviendo incidentes.
  • Identificar y escalar problemas, ejecutar pre-checks para soluciones y servicios.
  • Asegurar el mantenimiento preventivo para la calidad de los servicios.
  • Cumplir con requerimientos de ciberseguridad y reportar problemas de seguridad.
  • Contribuir en la gestión del conocimiento y documentación de errores.
  • Participar en la planeación de mantenimiento y mejora de aplicaciones y servicios.
  • Identificar áreas de mejora para eficientar servicios de IT y reducir costos.
  • Contribuir en la identificación de automatización de tareas repetitivas.
  • Participar activamente en la Comunidad Digital y de IT, compartiendo mejores prácticas.

Requirements

  • Licenciatura o ingeniería enfocada en tecnología de la información. Titulado.
  • +3 años de experiencia en soporte de aplicaciones y servicios de IT, gestión de incidentes, mantenimiento preventivo y cumplimiento de ciberseguridad.
  • Inglés Técnico.

Desired Qualifications

  • Experiencia en "Time Critical Support" y "Desk Side Support".
  • Contribución a la mejora de procesos y compartición de mejores prácticas.

Benefits

  • Transporte al trabajo.
  • Oportunidad de trabajar con tecnologías de próxima generación.
  • Colaboración en equipos ágiles y multifuncionales.
  • Ser parte de una organización orientada a productos digitales.
#IT#Support#End User Support#Technology#Infrastructure
Volvo Group Logo

Company

Volvo Group

Job Posted

1 month ago

Employment Type

Full Time

WorkMode

On Site

Experience Level

Mid-Senior

Locations

Tultitlan, Mexico

Qualification

Bachelor

Applicants

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