Specjalista/ka ds. obsługi klienta z j. norweskim
Logistik, försäljning och verksamhet · Kundsupport
I korthet
Ansvarsområden
- Odpowiadanie na pytania klientów telefonicznie oraz mailowo (back office).
- Udzielanie porad technicznych i pomoc w umawianiu wizyt serwisowych.
- Śledzenie bieżących procedur w celu zapewnienia rzetelnego wsparcia.
- Współpraca z zespołem i Team Leaderem w celu osiągania celów.
- Wprowadzanie pozytywnych zmian na podstawie otrzymanego feedbacku.
Krav
- Biegła znajomość języka norweskiego (min. C1) niezbędna do obsługi klientów.
- Umiejętność słuchania i czytania ze zrozumieniem.
- Umiejętność tworzenia jasnych wypowiedzi z szacunkiem do drugiej osoby.
- Sprawna obsługa komputera.
- Otwartość na naukę, ciekawość i zaangażowanie podczas szkoleń.
- Umiejętność współpracy w grupie i chęć pomagania innym członkom zespołu.
- Dyspozycyjność w godzinach 8-18 od poniedziałku do piątku.
- Stałe łącze internetowe w technologii kablowej (np. ADSL, światłowód), minimalna prędkość pobierania 5 Mbps – minimalna prędkość wysyłania 2 Mbps.
Önskade kvalifikationer
- Doświadczenie w obszarze obsługi klienta będzie dodatkowym atutem.
Förmåner
- Wynagrodzenie 8950 zł brutto + premia (do 1500 zł brutto).
- Elastyczność: praca w biurze w Gdańsku lub zdalnie.
- Pełne wsparcie: szkolenie wdrożeniowe i pomoc zespołu.
- Rozwój: rozwinięcie umiejętności komunikacji i prowadzenia rozmów w założonych ramach w pierwszych 3 miesiącach.
- Stały, codzienny kontakt z żywym językiem szwedzkim w zgranym zespole.
- Realne możliwości awansu - ponad 90% rekrutacji na wyższe stanowiska wygrywają nasi wewnętrzni pracownicy.
- Bonus do 3000 zł brutto za każdą poleconą osobę, która dołączy do firmy.
- Pakiet benefitów: opieka medyczna Medicover, karta Medicover Sport, kafeteria Worksmile i konsultacje z psychologiem.
- Dofinansowanie wypoczynku i zniżki na produkty naszych partnerów.
Färdigheter
Om Transcom
Transcom provides digitally enhanced customer experience (CX) services to some of the world's most ambitious brands. More than 300 clients globally, including disruptive e-commerce players, category redefining fintechs, and technology legends rely on us for on-, off-, and nearshoring services. Transcom’s over 33,000 employees work in 90 contact centers and work-at-home networks across 28 countries, creating brilliant experiences in customer care, sales, content moderation, and backoffice services. We help our clients drive their brands forward, customer satisfaction up, and operating costs…
Företag
TranscomPublicerade jobb
för 4 dagar sedan
Anställningstyp
Heltid
Arbetsform
Hybrid
Lön
8 950–10 450 PLN · Förhandlingsbar
Erfarenhetsnivå
Medarbetare
Platser
Gdańsk, Poland
Sökande
Ansök tidigt