Service Agent

Finans, bank och juridik · Bank och investeringar · Finansiell analys · Kundsupport

I korthet

Nordea söker en Service Agent till sitt kundservice-team i Malmö. Rollen innebär att hjälpa kunder med vardagliga bankärenden och digitala lösningar via telefon, samt att skapa positiva kundupplevelser. Tjänsten är en timanställning på minst 30 timmar per vecka och kräver gymnasial utbildning samt goda kunskaper i svenska och engelska.

Ansvarsområden

Möta kunder via telefon och skapa positiva kundupplevelser.
Vägleda kunder till lösningar på deras bankärenden.
Motverka digitalt utanförskap och göra kunder bekväma med digitala tjänster.
Hantera allt från enkla frågor till mer komplicerade kundärenden.

Krav

Avklarad och godkänd gymnasial utbildning.
Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.
Är en stjärna på service och vinner kundernas förtroende och lojalitet.
Är social och kommunikativ.
Trivs med att arbeta självständigt och i nära samarbete med kollegor.
Kan sätta sig in i kundens situation, anpassa bemötande och koppla samman kundens behov med tjänster och produkter.
Drivs av att arbeta mot uppsatta mål i ett högt tempo.
Använder gott omdöme för att fatta väl grundade beslut som följer Nordeas riktlinjer och regler.

Önskade kvalifikationer

Relevant och aktuell arbetslivserfarenhet av kundmötande serviceroller, gärna inom bank/finans/försäkring.
Utbildning inom ekonomi.

Förmåner

Utbildning som ges löpande under det första året för att hantera nya ärendetyper med ökad komplexitet och ansvarsområden.
Ingå i ett team med en närvarande ledare som arbetar med att utveckla dig och dina kollegor.
Teamkänsla, trivsel och samarbete präglar arbetsplatsen.

Färdigheter

SvenskaEngelska

#kundservice#serviceagent#bank#digitala lösningar#telefon#kundupplevelser#gymnasial utbildning#ekonomi#timanställning#Malmö

Om Nordea

We are a universal bank with a 200-year history of supporting and growing the Nordic economies – enabling dreams and aspirations for a greater good. Every day, we work to support our customers’ financial development, delivering best-in-class omnichannel customer experiences and driving sustainable change. We are a full-service universal bank and the third largest corporation in the Nordic region and one of the top 10 financial services companies in Europe based on market capitalisation. We are present in 17 countries, including our four Nordic home markets which together constitute the 10th…

Se alla lediga jobb hos Nordea Läs mer om Nordea Webbplats