Service Agent

Finans, bank och juridik · Bank och investeringar · Finansiell analys

I korthet

Är du en servicestjärna som vill hjälpa kunder med bankärenden och digitala lösningar? Nordea söker en Service Agent till sitt team i Uppsala. Du kommer att möta kunder via telefon, guida dem och hantera deras bankärenden. Tjänsten är på deltid med 30 timmar per vecka.

Ansvarsområden

Möta kunder via telefon och skapa positiva kundupplevelser.
Vägleda kunder till lösningar på deras bankärenden.
Motverka digitalt utanförskap och öka kundernas trygghet med digitala tjänster.
Hantera både enkla och mer komplicerade kundärenden.

Krav

Avklarad och godkänd gymnasial utbildning.
Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.
Är en stjärna på service och vinner kundernas förtroende och lojalitet.
Är social och kommunikativ.
Trivs med att arbeta självständigt och i nära samarbete med kollegor.
Kan sätta dig in i kundens situation, anpassa ditt bemötande och koppla samman kundens behov med våra tjänster och produkter.
Drivs av att arbeta mot uppsatta mål i ett högt tempo.
Använder ditt goda omdöme för att fatta väl grundade beslut som följer Nordeas riktlinjer och regler.

Önskade kvalifikationer

Relevant och aktuell arbetslivserfarenhet av kundmötande serviceroller, gärna inom bank/finans/försäkring.
Utbildning inom ekonomi.

Förmåner

Utbildning för att ge kunderna förstklassig service.
Löpande utbildning under första året i nya ärendetyper med ökad komplexitet.
Arbeta i ett team med en närvarande ledare.
Möjligheter att lära, utvecklas och ta sig framåt inom organisationen.

#Customer service#Banking advisor#Service Agent

Företag

Nordea

Publicerade jobb

för 1 vecka sedan

Anställningstyp

Deltid

Arbetsform

På plats

Erfarenhetsnivå

Medarbetare

Platser

Uppsala, Sweden

Kvalifikation

Yrkeshögskola

Sökande

Ansök tidigt