The Job

Service Agent

Finance, Banking & Legal · Banking & Investments · Financial Analysis

Join for updates

In short

Är du en servicestjärna som vill hjälpa kunder med bankärenden och digitala lösningar? Nordea söker en Service Agent till sitt team i Uppsala. Du kommer att möta kunder via telefon, guida dem och hantera deras bankärenden. Tjänsten är på deltid med 30 timmar per vecka.

Responsibilities

  • Möta kunder via telefon och skapa positiva kundupplevelser.
  • Vägleda kunder till lösningar på deras bankärenden.
  • Motverka digitalt utanförskap och öka kundernas trygghet med digitala tjänster.
  • Hantera både enkla och mer komplicerade kundärenden.

Requirements

  • Avklarad och godkänd gymnasial utbildning.
  • Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.
  • Är en stjärna på service och vinner kundernas förtroende och lojalitet.
  • Är social och kommunikativ.
  • Trivs med att arbeta självständigt och i nära samarbete med kollegor.
  • Kan sätta dig in i kundens situation, anpassa ditt bemötande och koppla samman kundens behov med våra tjänster och produkter.
  • Drivs av att arbeta mot uppsatta mål i ett högt tempo.
  • Använder ditt goda omdöme för att fatta väl grundade beslut som följer Nordeas riktlinjer och regler.

Desired Qualifications

  • Relevant och aktuell arbetslivserfarenhet av kundmötande serviceroller, gärna inom bank/finans/försäkring.
  • Utbildning inom ekonomi.

Benefits

  • Utbildning för att ge kunderna förstklassig service.
  • Löpande utbildning under första året i nya ärendetyper med ökad komplexitet.
  • Arbeta i ett team med en närvarande ledare.
  • Möjligheter att lära, utvecklas och ta sig framåt inom organisationen.
#Customer service#Banking advisor#Service Agent
Nordea Logo

Company

Nordea

Job Posted

1 week ago

Employment Type

Part Time

WorkMode

On Site

Experience Level

Associate

Locations

Uppsala, Sweden

Qualification

Diploma

Applicants

Be an early applicant