Service Advisor

Finans, bank och juridik · Bank och investeringar · Finansiell analys · Kundframgång

I korthet

Nordea söker en Service Advisor till sitt kontor i Umeå för en visstidsanställning på timmar. Du kommer att vara en del av ett team med stark vinnarkultur och fokus på resultat, där du bidrar till att skapa framtidens relationsbank genom förstklassig service och rådgivning. Rollen innebär att möta kunder både digitalt och fysiskt, identifiera sälj- och servicemöjligheter samt erbjuda bankens tjänster och produkter.

Ansvarsområden

Agera som kundens första kontakt och skapa positiva kundupplevelser.
Ge förstklassig service, tips och råd kring bankens tjänster, produkter och kanaler.
Ansvara för hög tillgänglighet, tillit och kundnöjdhet, med fokus på att lösa kundens ärende direkt.
Identifiera sälj- och servicemöjligheter i kundsamtal.
Säkerställa att kunden vid behov får träffa Privat- eller Företagsrådgivare.
Aktivt erbjuda bankens tjänster, produkter och kanaler utifrån kundernas behov.

Krav

Förmåga att sätta sig in i kundens situation och etablera kontakt med kunder och kollegor.
Stimuleras av att arbeta resultatinriktat och koppla samman kundens behov med bankens produkter och tjänster.
Arbeta aktivt med att utveckla egna kompetenser och dela kunskap med kollegor.
Ta till sig ny teknik och använda den i digitala kundmöten.
Goda kunskaper i engelska och svenska, i tal och skrift.
En godkänd och fullständig gymnasieutbildning.

Önskade kvalifikationer

Bidra till ett öppet och positivt klimat.

Förmåner

Möjligheter att utvecklas och komma framåt i karriären.
En kultur som främjar resultat och tillväxt.
Möjligheter att lära av duktiga kollegor med olika bakgrund i en levande arbetsmiljö.
Arbete i en miljö som värdesätter mångfald och inkludering.
Engagemang för att förbättra mångfald och inkludering.
Visstidsanställning på timmar.

#kundservice#bank#rådgivning#finans#kundupplevelse#relationer#teamwork#resultatdriven#digitalisering#hållbarhet

Om Nordea

We are a universal bank with a 200-year history of supporting and growing the Nordic economies – enabling dreams and aspirations for a greater good. Every day, we work to support our customers’ financial development, delivering best-in-class omnichannel customer experiences and driving sustainable change. We are a full-service universal bank and the third largest corporation in the Nordic region and one of the top 10 financial services companies in Europe based on market capitalisation. We are present in 17 countries, including our four Nordic home markets which together constitute the 10th…

Se alla lediga jobb hos Nordea Läs mer om Nordea Webbplats