Service Advisor

Finans, bank och juridik · Bank och investeringar · Finansiell analys · Verksamhetsanalys

I korthet

Nordea söker en serviceinriktad Service Advisor till sitt Business Centre i Eskilstuna, med placering för företags- och föreningskunder. Rollen innebär att hantera inkommande ärenden, guida kunder i frågor om betalningar och digitala tjänster, samt samarbeta med andra team för att säkerställa kundnöjdhet. Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid.

Ansvarsområden

Ta emot och hantera inkommande ärenden via telefon, meddelanden och chatt
Guida kunder i frågor kring betalningar, kort och digitala tjänster
Arbeta proaktivt för att identifiera nya kundbehov och föreslå lösningar
Samarbeta med andra team för att säkerställa att kunden får rätt hjälp
Bidra till utveckling av våra arbetssätt och kundupplevelse

Krav

Erfarenhet av kundservice
Intresse för företagande och ekonomi
Kommunikativ, lösningsorienterad med en stark servicekänsla
Trivs i ett högt tempo och gillar att samarbeta i team
Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
En godkänd och fullständig gymnasieutbildning

Förmåner

En viktig roll i en verksamhet som gör skillnad för företagare varje dag
Möjligheten att växa inom Nordea och utvecklas professionellt
Ett engagerat team med fokus på samarbete, lärande och arbetsglädje
Kollektivavtal, förmåner och fokus på balans mellan arbete och privatliv

Färdigheter

KundserviceSvenskaEngelska

#Företagskunder#Betalningslösningar#Föreningsrådgivning#Företagsrådgivning#Digitala tjänster

Om Nordea

We are a universal bank with a 200-year history of supporting and growing the Nordic economies – enabling dreams and aspirations for a greater good. Every day, we work to support our customers’ financial development, delivering best-in-class omnichannel customer experiences and driving sustainable change. We are a full-service universal bank and the third largest corporation in the Nordic region and one of the top 10 financial services companies in Europe based on market capitalisation. We are present in 17 countries, including our four Nordic home markets which together constitute the 10th…

Se alla lediga jobb hos Nordea Läs mer om Nordea Webbplats