Senior Klantenservice Medewerker
Detaljhandel och konsumenttjänster · Kundtjänst · Kundsupport
I korthet
Ansvarsområden
- Klanten telefonisch te woord staan over keukenproblematiek (inbound/outbound)
- Contact onderhouden met externe partners
- Werken vanuit een eigen klantportefeuille
- Uitvoeren van administratieve taken
- Beoordelen van garantieverzoeken
- Tekenen van nieuwe aanrechtbladen
- Omruilen van apparatuur
- Regelen van vervanging van lekkende kranen
- Adviseren over onderhoud van keukens
- Identificeren van eventuele koopbehoeftes van klanten
Krav
- Sterke interesse in woninginrichting, specifiek keukens
- Oplossingsgerichtheid
- Goed plannings- en prioriteringsvermogen
- Goede computervaardigheden
- Sterke communicatieve vaardigheden in woord en geschrift
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Goede beheersing van de Engelse taal
- Cijfermatig en ruimtelijk inzicht
Önskade kvalifikationer
- Leveren van een uitstekende klantbeleving
- Handelen met empathie, begrip en oog voor de klantbehoefte
- Sterke wil om een beter leven thuis voor de klant te creëren
- Werk organiseren en de klantportefeuille op orde houden
Förmåner
- Basissalaris tussen €2.243,43 en €2.876,80 bruto per maand (o.b.v. 32 uur)
- Keuze om vakantiegeld en 13e maand maandelijks uit te laten betalen
- Collectieve bonusregeling (maximaal 150% van bruto maandsalaris)
- 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels
- Diverse regelingen zoals transitieverlof en 100% doorbetaald geboorteverlof
- Mogelijkheid om feestdagen te ruilen
- Hybride werken na de eerste acht weken
- 7-daagse betaalde training bij start
- Volledige vergoeding van reiskosten openbaar vervoer
- Tegemoetkoming in autokosten tot €243 per maand
Färdigheter
Om IKEA
The IKEA vision is to create a better everyday life for the many people. Our business idea is to offer well-designed, functional and affordable, high-quality home furnishing, produced with care for people and the environment. The IKEA Brand unites more than 200.000 co-workers and hundreds of companies with different owners all over the world. It’s one brand, but it reaches millions of hearts and homes. Our value chain is unique. It includes everything from product development, design, supply, manufacture and sales – and of course it begins and ends with our customers. The IKEA retail business…
Företag
IKEAPublicerade jobb
för 4 dagar sedan
Anställningstyp
Deltid
Arbetsform
Hybrid
Lön
2 243,43–2 876,80 € / månad
Timmar per vecka
32
Erfarenhetsnivå
Senior
Platser
Groningen, Netherlands
Sökande
Ansök tidigt
Liknande jobb
Magazziniere Senior
Senior Integration Lead - SAP BTP
Senior expert inom maskinsäkerhet och maskinförordningen
Senior Systems Engineer
Financial Risk & Compliance Senior Professional