Senior Klantenservice Medewerker
Retail & Consumer Services · Customer Service · Customer Support
In short
Responsibilities
- Klanten telefonisch te woord staan over keukenproblematiek (inbound/outbound)
- Contact onderhouden met externe partners
- Werken vanuit een eigen klantportefeuille
- Uitvoeren van administratieve taken
- Beoordelen van garantieverzoeken
- Tekenen van nieuwe aanrechtbladen
- Omruilen van apparatuur
- Regelen van vervanging van lekkende kranen
- Adviseren over onderhoud van keukens
- Identificeren van eventuele koopbehoeftes van klanten
Requirements
- Sterke interesse in woninginrichting, specifiek keukens
- Oplossingsgerichtheid
- Goed plannings- en prioriteringsvermogen
- Goede computervaardigheden
- Sterke communicatieve vaardigheden in woord en geschrift
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Goede beheersing van de Engelse taal
- Cijfermatig en ruimtelijk inzicht
Desired Qualifications
- Leveren van een uitstekende klantbeleving
- Handelen met empathie, begrip en oog voor de klantbehoefte
- Sterke wil om een beter leven thuis voor de klant te creëren
- Werk organiseren en de klantportefeuille op orde houden
Benefits
- Basissalaris tussen €2.243,43 en €2.876,80 bruto per maand (o.b.v. 32 uur)
- Keuze om vakantiegeld en 13e maand maandelijks uit te laten betalen
- Collectieve bonusregeling (maximaal 150% van bruto maandsalaris)
- 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels
- Diverse regelingen zoals transitieverlof en 100% doorbetaald geboorteverlof
- Mogelijkheid om feestdagen te ruilen
- Hybride werken na de eerste acht weken
- 7-daagse betaalde training bij start
- Volledige vergoeding van reiskosten openbaar vervoer
- Tegemoetkoming in autokosten tot €243 per maand
Skills
About IKEA
The IKEA vision is to create a better everyday life for the many people. Our business idea is to offer well-designed, functional and affordable, high-quality home furnishing, produced with care for people and the environment. The IKEA Brand unites more than 200.000 co-workers and hundreds of companies with different owners all over the world. It’s one brand, but it reaches millions of hearts and homes. Our value chain is unique. It includes everything from product development, design, supply, manufacture and sales – and of course it begins and ends with our customers. The IKEA retail business…
Company
IKEAJob Posted
4 days ago
Employment Type
Part Time
Work mode
Hybrid
Salary
€2,243.43 – €2,876.80 / month
Hours per week
32
Experience Level
Senior
Locations
Groningen, Netherlands
Applicants
Be an early applicant
Similar Jobs
Lagermitarbeiter
Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) - Teilzeit (8 Std./Woche)
Mitarbeiter (w/m/d) IKEA Gastronomie - Minijob
Lagermitarbeiter
Forecast Specialist Benelux
