Kundservicemedarbetare till Skånetrafikens kundservice i Kristianstad

Logistik, försäljning och verksamhet · Försäljning och affärsutveckling · Kundframgång · Säljstöd

I korthet

Skånetrafiken söker kundservicemedarbetare till sin kundservice i Kristianstad. Rollen innebär att informera, guida och sälja produkter via disk, telefon, chatt och digitala kanaler. Erfarenhet av service och kundbemötande samt goda kunskaper i svenska och engelska är meriterande.

Ansvarsområden

Informera och guida kunder om Skånetrafikens tjänster, priser och resevillkor.
Sälja Skånetrafikens olika produkter.
Möta kunder över disk, via telefon, i chatt och ute på event.
Hjälpa kunder i digitala kanaler, så som Skånetrafikens applikation och hemsida.
Vara en representant och ambassadör för Skånetrafiken utåt.

Krav

Fullständig gymnasieutbildning.
Goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift.
Tidigare erfarenhet från servicebranschen, gärna inom kundservice.
Stort intresse för kollektivtrafik.
Förmåga att vända en missnöjd kund till en nöjd kund.
God kännedom om vad olika kundkanaler kräver.
Lyhördhet utifrån kundens behov.
God samarbetsförmåga.
Förmåga att arbeta självständigt, flexibelt och ta egna initiativ.
Uppskatta variation i arbetet.
Hög digital mognad och vana att arbeta i många olika system samtidigt.
Förmåga att hantera stora informationsmängder.
Snabbt växla mellan olika arbetsuppgifter.
Säkerställa att korrekt information inhämtas och förmedlas till kund.
Vara en god ambassadör och kunna leva våra värderingar: Välkomnande, Drivande, Omtanke och Respekt.

Önskade kvalifikationer

Ytterligare språkkunskaper, exempelvis danska, är meriterande.
Erfarenhet från liknande arbete.

Förmåner

Omväxlande arbete.
Härliga kollegor.
Fin sammanhållning.
Arbetsglädje och gemenskap.

#kundservice#skånetrafiken#kristianstad#kollektivtrafik#service

Företag

Region Skåne

Publicerade jobb

för 3 dagar sedan

Upphör

om 1 vecka

Anställningstyp

Heltid

Arbetsform

På plats

Erfarenhetsnivå

Mellannivå

Platser

Kristianstad, Sweden

Kvalifikation

Yrkeshögskola

Sökande

Ansök tidigt