Kundservicemedarbetare till Skånetrafikens kundservice i Kristianstad
Logistics, Sales & Operations · Sales & Business Development · Customer Success · Sales Support
In short
Skånetrafiken söker kundservicemedarbetare till sin kundservice i Kristianstad. Rollen innebär att informera, guida och sälja produkter via disk, telefon, chatt och digitala kanaler. Erfarenhet av service och kundbemötande samt goda kunskaper i svenska och engelska är meriterande.
Responsibilities
- Informera och guida kunder om Skånetrafikens tjänster, priser och resevillkor.
- Sälja Skånetrafikens olika produkter.
- Möta kunder över disk, via telefon, i chatt och ute på event.
- Hjälpa kunder i digitala kanaler, så som Skånetrafikens applikation och hemsida.
- Vara en representant och ambassadör för Skånetrafiken utåt.
Requirements
- Fullständig gymnasieutbildning.
- Goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift.
- Tidigare erfarenhet från servicebranschen, gärna inom kundservice.
- Stort intresse för kollektivtrafik.
- Förmåga att vända en missnöjd kund till en nöjd kund.
- God kännedom om vad olika kundkanaler kräver.
- Lyhördhet utifrån kundens behov.
- God samarbetsförmåga.
- Förmåga att arbeta självständigt, flexibelt och ta egna initiativ.
- Uppskatta variation i arbetet.
- Hög digital mognad och vana att arbeta i många olika system samtidigt.
- Förmåga att hantera stora informationsmängder.
- Snabbt växla mellan olika arbetsuppgifter.
- Säkerställa att korrekt information inhämtas och förmedlas till kund.
- Vara en god ambassadör och kunna leva våra värderingar: Välkomnande, Drivande, Omtanke och Respekt.
Desired Qualifications
- Ytterligare språkkunskaper, exempelvis danska, är meriterande.
- Erfarenhet från liknande arbete.
Benefits
- Omväxlande arbete.
- Härliga kollegor.
- Fin sammanhållning.
- Arbetsglädje och gemenskap.
#kundservice#skånetrafiken#kristianstad#kollektivtrafik#service
Company
Region Skåne
Job Posted
3 days ago
Expires
in 1 week
Employment Type
Full Time
WorkMode
On Site
Experience Level
Mid-Senior
Locations
Kristianstad, Sweden
Qualification
Diploma
Applicants
Be an early applicant