Konsultant/ka ds. obsługi klienta

Detaljhandel och konsumenttjänster · Kundtjänst · Kundsupport

I korthet

Firma Transcom poszukuje Konsultanta/ki ds. obsługi klienta do swojego zespołu w Gdańsku. Do głównych obowiązków należeć będzie wsparcie użytkowników usług telekomunikacyjnych (telefonii komórkowej, internetu, telewizji) w zakresie faktur, ofert i kwestii technicznych. Oferta zawiera umowę zlecenie z atrakcyjnym wynagrodzeniem godzinowym i premią, szkolenie wdrożeniowe oraz jasną ścieżkę rozwoju kariery.

Ansvarsområden

Odbieranie połączeń od klientów i pomoc w zakresie telefonii komórkowej, internetu oraz telewizji.
Doradzanie klientom w sprawach wystawionych faktur, szczegółów oferty oraz kwestii technicznych.
Zapoznawanie się z bieżącą sytuacją i zmianami w procedurach firmy.
Współpraca z zespołem i innymi działami w celu zapewnienia kompleksowej obsługi klienta.

Krav

Dobra umiejętność obsługi komputera, ponieważ wszystkie zadania są wykonywane elektronicznie.
Podstawowa umiejętność obsługi systemu Android lub iOS.
Umiejętność słuchania i tworzenia jasnych wypowiedzi z szacunkiem do drugiej osoby.
Chęć do nauki i rozwoju w obszarze obsługi klienta.

Önskade kvalifikationer

Rozwój umiejętności komunikacji i prowadzenia rozmów w założonych ramach w pierwszych 3 miesiącach pracy.
Kandydaci zachęcani do aplikowania, nawet jeśli uważają, że ich umiejętności są niedoszacowane.

Förmåner

Zatrudnienie w oparciu o umowę zlecenie z wynagrodzeniem 31,40 zł brutto/h.
Dodatkowa premia (średnio 500 zł miesięcznie).
Szkolenie wdrażające (7 dni roboczych, stacjonarnie) oraz bieżące wsparcie.
Jasna ścieżka rozwoju i realne możliwości awansu wewnętrznego (ponad 90% awansów wewnętrznych).
Elastyczne godziny pracy od poniedziałku do niedzieli (7.00-23.00), dopasowane do potrzeb pracownika.
Program poleceń pracowniczych z nagrodą do 3000 zł brutto.
Konkursy z nagrodami pieniężnymi i gadżetami.

Färdigheter

AndroidiOS

#obsługa klienta#telefonia komórkowa#internet#telewizja

Om Transcom

Transcom provides digitally enhanced customer experience (CX) services to some of the world's most ambitious brands. More than 300 clients globally, including disruptive e-commerce players, category redefining fintechs, and technology legends rely on us for on-, off-, and nearshoring services. Transcom’s over 33,000 employees work in 90 contact centers and work-at-home networks across 28 countries, creating brilliant experiences in customer care, sales, content moderation, and backoffice services. We help our clients drive their brands forward, customer satisfaction up, and operating costs…

Se alla lediga jobb hos Transcom Läs mer om Transcom Webbplats