The Job

IT-supporttekniker

Teknik, data och digitalt · IT-infrastruktur och säkerhet · IT-support · Teknisk support · DevOps

Gå med för uppdateringar

I korthet

Region Stockholm söker en erfaren IT-supporttekniker till Serviceförvaltningen för arbete på Karolinska sjukhuset i Solna eller Huddinge. Du kommer att hantera IT- och telefoniärenden på plats, via telefon och digitala kanaler, samt arbeta med incidenthantering enligt ITIL.

Ansvarsområden

  • Hantera IT- och telefoniärenden, inklusive lösenordsbyten, konto- och behörigheter, hård- och mjukvarusupport samt applikationsfrågor.
  • Registrera, följa upp och säkerställa att ärenden innehåller adekvat information enligt rutiner.
  • Kommunicera tydligt och pedagogiskt med användare.
  • Installera och konfigurera hårdvara och mjukvara.
  • Koordinera med och eskalera ärenden till tredje part-leverantörer vid behov.
  • Delta i teamets kommunikation i Teams och arbeta processorienterat enligt ITIL.
  • Samarbeta med operativa incidentmanagers vid verksamhets- och patientkritiska incidenter.
  • Arbeta på plats, dagtid måndag till fredag, med möjlighet till kvälls-, helgarbete och beredskap i undantagsfall.

Krav

  • Avslutad gymnasieutbildning.
  • Eftergymnasial utbildning med IT-inriktning.
  • Minst 1 års arbetslivserfarenhet i närtid från servicedesk/ helpdesk/ IT-support.
  • Erfarenhet av arbete i ett ärendehanteringssystem och vana att rapportera ärenden strukturerat.
  • Mycket goda kunskaper i svenska, både tal och skrift.
  • Serviceinriktad, trygg i mötet med tekniska problem och användare.
  • Pedagogisk och lyhörd kommunikationsförmåga.
  • Förmåga att snabbt sätta sig in i nya system och tekniker.
  • Noggrannhet och serviceanda för att leverera hög kvalitet.
  • Flexibel och förmåga att prioritera om arbetsuppgifter.
  • Utmärkt samarbetsförmåga och positiv inställning.

Önskade kvalifikationer

  • Erfarenhet av ärendehanteringssystemet ServiceNow.
  • Kunskaper kring ITIL.

Förmåner

  • Kollektivavtal med kollektivavtalade försäkringar och tjänstepension.
  • Möjlighet till löneväxling.
  • Friskvårdstimme och friskvårdsbidrag.
  • Subventionerad sjukvård i form av kostnadsfri öppensjukvård.
  • Möjlighet att köpa periodbiljett på SL för rabatterat pris.
  • Flexibel arbetstid.
#IT-support#Servicedesk#Helpdesk#Stockholm#Heltid#Serviceförvaltningen#Karolinska sjukhuset
Region Stockholm Logo

Företag

Region Stockholm

Publicerade jobb

för 3 dagar sedan

Upphör

om 1 vecka

Anställningstyp

Heltid

Arbetsform

På plats

Erfarenhetsnivå

Medarbetare

Platser

Stockholm, Sweden

Kvalifikation

Yrkeshögskola, Grundnivå

Sökande

Ansök tidigt