IT-supporttekniker
Technology, Data & Digital · IT Infrastructure & Security · IT Support · Technical Support · DevOps
In short
Region Stockholm söker en erfaren IT-supporttekniker till Serviceförvaltningen för arbete på Karolinska sjukhuset i Solna eller Huddinge. Du kommer att hantera IT- och telefoniärenden på plats, via telefon och digitala kanaler, samt arbeta med incidenthantering enligt ITIL.
Responsibilities
- Hantera IT- och telefoniärenden, inklusive lösenordsbyten, konto- och behörigheter, hård- och mjukvarusupport samt applikationsfrågor.
- Registrera, följa upp och säkerställa att ärenden innehåller adekvat information enligt rutiner.
- Kommunicera tydligt och pedagogiskt med användare.
- Installera och konfigurera hårdvara och mjukvara.
- Koordinera med och eskalera ärenden till tredje part-leverantörer vid behov.
- Delta i teamets kommunikation i Teams och arbeta processorienterat enligt ITIL.
- Samarbeta med operativa incidentmanagers vid verksamhets- och patientkritiska incidenter.
- Arbeta på plats, dagtid måndag till fredag, med möjlighet till kvälls-, helgarbete och beredskap i undantagsfall.
Requirements
- Avslutad gymnasieutbildning.
- Eftergymnasial utbildning med IT-inriktning.
- Minst 1 års arbetslivserfarenhet i närtid från servicedesk/ helpdesk/ IT-support.
- Erfarenhet av arbete i ett ärendehanteringssystem och vana att rapportera ärenden strukturerat.
- Mycket goda kunskaper i svenska, både tal och skrift.
- Serviceinriktad, trygg i mötet med tekniska problem och användare.
- Pedagogisk och lyhörd kommunikationsförmåga.
- Förmåga att snabbt sätta sig in i nya system och tekniker.
- Noggrannhet och serviceanda för att leverera hög kvalitet.
- Flexibel och förmåga att prioritera om arbetsuppgifter.
- Utmärkt samarbetsförmåga och positiv inställning.
Desired Qualifications
- Erfarenhet av ärendehanteringssystemet ServiceNow.
- Kunskaper kring ITIL.
Benefits
- Kollektivavtal med kollektivavtalade försäkringar och tjänstepension.
- Möjlighet till löneväxling.
- Friskvårdstimme och friskvårdsbidrag.
- Subventionerad sjukvård i form av kostnadsfri öppensjukvård.
- Möjlighet att köpa periodbiljett på SL för rabatterat pris.
- Flexibel arbetstid.
#IT-support#Servicedesk#Helpdesk#Stockholm#Heltid#Serviceförvaltningen#Karolinska sjukhuset
Company
Region Stockholm
Job Posted
3 days ago
Expires
in 1 week
Employment Type
Full Time
WorkMode
On Site
Experience Level
Associate
Locations
Stockholm, Sweden
Qualification
Diploma, Undergraduate
Applicants
Be an early applicant