Customer Service Representative DACH (m/w/d)
Logistik, försäljning och verksamhet · Försäljning och affärsutveckling · Kundsupport · Säljverksamhet
I korthet
Ridge Tool GmbH & Co. oHG sucht einen Customer Service Representative DACH (m/w/d) für Remscheid zur Verstärkung des europäischen Kundenservice-Teams. Sie sind erster Ansprechpartner für Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz, bearbeiten Anfragen, Aufträge und Reklamationen.
Ansvarsområden
- Erster Ansprechpartner für externe Kunden und interne Abteilungen der DACH-Region
- Professionelle Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon und E-Mail
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten, Preisen, Lieferzeiten und Verfügbarkeiten
- Auftragseingabe, Auftragsbearbeitung und Auftragsverfolgung im ERP-System JD Edwards
- Sicherstellung einer termingerechten und fehlerfreien Auftragsabwicklung
- Kommerzieller und technischer First-Line-Support für Kunden und Vertriebspartner
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Produkt- und Transportreklamationen
- Abstimmung mit internen Fachabteilungen zur Klärung von Kundenanliegen und Reklamationen
- Unterstützung der Vertriebsorganisation im Tagesgeschäft
- Pflege von Kundenstammdaten und vertriebsrelevanten Informationen
- Unterstützung bei Messenachbereitungen und allgemeinen Vertriebsaktivitäten
- Zusammenarbeit mit weiteren Teams innerhalb des europäischen Customer Service Netzwerks
- Aktive Mitarbeit bei der Optimierung von Service- und Auftragsabwicklungsprozessen
Krav
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise 3 bis 5 Jahre Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office Anwendungen sowie Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise JD Edwards
- Technisches Verständnis und Interesse an professionellen Werkzeugen und technischen Produkten
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Analytisches Denkvermögen sowie lösungsorientiertes Handeln
- Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Eigeninitiative
Önskade kvalifikationer
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicementalität
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
- Teamfähigkeit und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
- Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
- Lösungsorientierter Umgang mit Herausforderungen und Reklamationen
- Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
- Bereitschaft zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
Förmåner
- Attraktive Vergütung
- Flexible Home-Office-Möglichkeit
- Bike Leasing
- Fitnessstudio
- Kantine
- Regelmäßig frisches Obst
- Kostenloses Wasser
- Kostenloser Kaffee
- Corporate Benefits Angebote
- Tolle Veranstaltungen, wie bspw. Klauke Aktiv 2.0, Birthday Club, Jubiläumsfeiern, Safety-Day, Weihnachtsfeier und vieles mehr
- Jede Menge Perspektiven
#Customer Service#DACH#Sales Support#ERP
Företag
Emerson
Publicerade jobb
för 1 vecka sedan
Anställningstyp
Heltid
Arbetsform
På plats
Erfarenhetsnivå
Mellannivå
Platser
Remscheid, Germany
Kvalifikation
Yrkeshögskola
Sökande
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