Customer Relations Manager (tijdelijk)

Logistik, försäljning och verksamhet · Försäljning och affärsutveckling · Butiksledning · Försäljningsledning

I korthet

IKEA Duiven zoekt een gedreven Customer Relations Manager voor een tijdelijke fulltime functie van 6 maanden. Je bent een ervaren people manager, gepassioneerd over mensen en klanttevredenheid, en stuurt een team van 70 collega's aan. Je bent verantwoordelijk voor het overtreffen van klantverwachtingen en draagt bij aan de groei en winstgevendheid van IKEA.

Ansvarsområden

Leidinggeven aan 4 teammanagers en 65 medewerkers binnen Customer Relations (kassa, Smaland, klantenservice, receptie).
Zorgen dat de verwachtingen van klanten voor, tijdens en na hun bezoek worden overtroffen.
Deelnemen aan het store managementteam en winkelbrede verantwoordelijkheid dragen.
Implementeren van actieplannen, beheren van budgetten en opvolgen van doelstellingen.
Stimuleren van groei en winstgevendheid van IKEA via klantrelatie-initiatieven.

Krav

Ervaren people manager met passie voor mensen en resultaten.
Ruime ervaring met het aansturen van een (groot) team en het inzetten van de krachten van collega's.
Capaciteit om veranderingen te realiseren, weerstand om te buigen en teams te inspireren.
Besluitvaardig en in staat besluiten met overtuigingskracht te verantwoorden.
Ervaring met het initiëren en opvolgen van lange termijn doelstellingen, actieplannen en budgetten.
Ruime ervaring met het verbeteren van de klantbeleving en customer journey, in combinatie met operationele en commerciële doelstellingen.

Önskade kvalifikationer

Mogelijkheid tot het overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).

Förmåner

Bruto maandsalaris tussen €4600,- en €6970,-, afhankelijk van kennis en ervaring.
13e maand en 8% vakantiegeld (maandelijks of in december/mei).
Onregelmatigheidstoeslag (50%-100%) voor werken op onregelmatige tijden.
Collectieve bonusregeling tot 150% van bruto maandsalaris.
100% vergoeding van reiskosten openbaar vervoer.
Keuze voor leasefiets bij woonafstand 5-20 km.
Reiskostenvergoeding voor auto tot €243,- per maand.
15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.
Diverse regelingen zoals transitieverlof, gelijk geboorteverlof, ruilen van feestdagen en stilte-/gebedsruimte.

Färdigheter

Budget managementCustomer journeyCustomer satisfactionAction plans

#Customer Relations#People Management#Team Leadership#Budget Management#Action Plans#Customer Experience#Customer Satisfaction#Sales

Om IKEA

The IKEA vision is to create a better everyday life for the many people. Our business idea is to offer well-designed, functional and affordable, high-quality home furnishing, produced with care for people and the environment. The IKEA Brand unites more than 200.000 co-workers and hundreds of companies with different owners all over the world. It’s one brand, but it reaches millions of hearts and homes. Our value chain is unique. It includes everything from product development, design, supply, manufacture and sales – and of course it begins and ends with our customers. The IKEA retail business…

Se alla lediga jobb hos IKEA Läs mer om IKEA Webbplats

Företag

IKEA

Publicerade jobb

för 2 dagar sedan

Anställningstyp

Heltid

Arbetsform

På plats

Lön

4 600–6 970 € · Förhandlingsbar

Timmar per vecka

Erfarenhetsnivå

Mellannivå

Platser

Duiven, Netherlands

Sökande

Ansök tidigt

Liknande jobb

Vattenfall

Varberg, Sweden +6 fler

Customer Relations Manager (tijdelijk)

Ansvarsområden

Krav

Önskade kvalifikationer

Förmåner

Färdigheter

Om IKEA

Liknande jobb

Contract & Demand Manager

Contract & Demand Manager

Contract & Demand Manager

Business and Financial Controller, UK and Ireland

Back Office Customer Service Team Leader

Negotiation Excellence Manager