Back office konsultant za male biznise (nemački i engleski jezik)

Detaljhandel och konsumenttjänster · Kundtjänst · Kundsupport

I korthet

Traži se back office konsultant za male biznise sa odličnim poznavanjem nemačkog (C1) i engleskog (C1) jezika. Uloge uključuju odgovaranje na upite klijenata putem maila/chata, pružanje informacija o statusu porudžbine, isporuci, carinjenju, otkazivanju i refundaciji, kao i pomoći oko plaćanja. Posao podrazumeva rad u kancelariji u Beogradu ili Novom Sadu, sa mogućnošću pomoći putem poziva nakon 6 meseci.

Ansvarsområden

Odgovaranje na upite klijenata na nemačkom i engleskom jeziku (mail/chat)
Pružanje informacija o statusu porudžbine
Pružanje informacija o troškovima isporuke i carinjenje robe
Informisanje korisnika o mogućnosti otkazivanja porudžbine i refundaciji
Pomoć i informisanje korisnika o fakutri za plaćanje i produženju roka za plaćanje fakture
Pružanje pomoći putem poziva korisnicima po zahtevu (nakon 6 meseci rada)

Krav

Odlično poznavanje nemačkog jezika (C1 nivo)
Znanje engleskog jezika (C1 nivo)
Odlično poznavanje rada na računaru
Mogućnost rada u kancelariji u Novom Sadu ili Beogradu
Komunikativnost i želja za pomaganjem ljudima
Motivisanost i odgovornost

Förmåner

Privatno zdravstveno osiguranje
Ugovor o radu od prvog dana obuke
Neradni vikendi
Rad iz kancelarije u Novom Sadu ili Beogradu
Radno vreme 10-18h (prva tri meseca 09-17h)
Bonus dobrodošlice u iznosu od 200 evra
Obezbeđena obuka i podrška od prvog dana
Period prilagođavanja uz podršku tima u trajanju od 2 meseca
Mogućnost korišćenja benefita u rekreativnim objektima
Mogućnost usavršavanja i napredovanja
Učešće u kompanijskim događajima, obukama i treninzima
Prostor za odmor i besplatna kafa

Färdigheter

Nemački jezikEngleski jezikRačunar

#back office#customer service#B2B#sales support#Belgrade#Novi Sad#German#English

Om Transcom

Transcom provides digitally enhanced customer experience (CX) services to some of the world's most ambitious brands. More than 300 clients globally, including disruptive e-commerce players, category redefining fintechs, and technology legends rely on us for on-, off-, and nearshoring services. Transcom’s over 33,000 employees work in 90 contact centers and work-at-home networks across 28 countries, creating brilliant experiences in customer care, sales, content moderation, and backoffice services. We help our clients drive their brands forward, customer satisfaction up, and operating costs…

Se alla lediga jobb hos Transcom Läs mer om Transcom Webbplats