Team Leader Credit and Collections (B2B)

Finance, Banking & Legal · Banking & Investments · Financial Analysis · Corporate Finance

In short

Buscamos un Líder de Crédito y Cobranzas (B2B) para unirse a un nuevo equipo en SSC México que apoya a Vonage. Este rol liderará la ejecución diaria de actividades de crédito y cobranzas para una cartera global de clientes B2B, coordinará la migración de actividades y mejorará los procesos existentes.

Responsibilities

Liderar la ejecución diaria de actividades de crédito y cobranzas para una cartera global de clientes B2B.
Coordinar la migración de actividades desde equipos y colegas existentes a SSC México, garantizando la continuidad del negocio y la propiedad clara.
Estandarizar, documentar y mejorar continuamente los procesos de crédito y cobranzas, controles y procedimientos operativos.
Monitorear cuentas de clientes, cuentas por cobrar abiertas, compromisos de pago, disputas, deducciones y saldos vencidos.
Impulsar la recaudación de efectivo oportuna a través de comunicaciones profesionales, claras y consistentes con clientes e intermediarios.
Manejar interacciones con clientes relacionadas con facturas, estado de pagos, saldos de cuentas, asuntos de crédito y acciones de cobro.
Aplicar prácticas de gestión de crédito y tesorería para respaldar el capital de trabajo saludable y la gestión de riesgos.
Asignar, dar seguimiento y priorizar las actividades del equipo para asegurar los niveles de servicio, los plazos y las expectativas de calidad.
Proporcionar orientación, coaching y apoyo práctico a los miembros del equipo, actuando como recurso para colegas con menos experiencia.
Analizar el rendimiento, identificar riesgos y causas raíz, e iniciar acciones correctivas con los intermediarios relevantes.
Preparar y comunicar actualizaciones operativas, escalamientos e información de rendimiento en inglés.
Participar en mejoras de procesos, automatización, transferencia de conocimientos y la implementación de soluciones estandarizadas.
Mantener documentación precisa y asegurar el cumplimiento de las políticas aplicables, controles y formas de trabajo acordadas.

Requirements

Título académico en Administración de Empresas, Finanzas, Contabilidad, Economía o una disciplina equivalente.
Sólida experiencia en crédito y cobranzas, recaudación de efectivo, cuentas por cobrar, tesorería o un entorno de operaciones financieras relacionado.
Buenas habilidades de comunicación en inglés, tanto escritas como habladas.
Conocimiento de las prácticas de tesorería y gestión de crédito.
Experiencia práctica en recaudación de efectivo y seguimiento de cuentas de clientes.
Experiencia en el manejo de clientes de manera profesional y orientada a soluciones.
La experiencia en un entorno B2B es muy preferida.
Capacidad demostrada para coordinar personas, hacer seguimiento de actividades y mantener la rendición de cuentas por los resultados.
Sólidas habilidades analíticas, organizativas, de priorización y de resolución de problemas.
Capacidad para trabajar de forma independiente, tomar decisiones acertadas y colaborar eficazmente dentro de un equipo.
Comportamiento profesional, respetuoso, confiable y centrado en el cliente.

Benefits

Oportunidad excepcional para usar tus habilidades e imaginación para superar los límites de lo posible.
Crear soluciones nunca vistas para algunos de los problemas más difíciles del mundo.
Serás desafiado, pero no estarás solo.
Te unirás a un equipo de innovadores diversos, todos impulsados a ir más allá del status quo para crear lo que sigue.
Certificado como Great Place to Work® en Ericsson México.

Skills

Cash CollectionCredit ManagementAccounts ReceivableTreasuryB2B

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