Service Manager
Manufacturing & Production · Quality & Process · Maintenance & Reliability · Production Management
In short
Nous recherchons un Responsable du Service SAV France pour notre Business Unit « Pressure Management », basé à Lucé ou Saint Priest. Le candidat idéal doit avoir une forte orientation client, de l'expérience en maintenance industrielle et des capacités de management d'équipe.
Responsibilities
- Piloter et manager l’équipe service composée de techniciens itinérants.
- Chiffrer les prestations sites incluant le service et les pièces de rechange associée.
- Gérer l’affectation et optimiser le taux de couverture de l’équipe service.
- Gérer les compétences de son équipe.
- Gérer l’astreinte hotline téléphonique.
- Définir et mettre en place des indicateurs de performance.
- S’assurer de la mise à jour des Qualifications des équipes (HSE : ATEX, Chimique…).
- Identifier et piloter des partenaires externes.
- Réaliser un reporting régulier sur son activité à sa hiérarchie.
- Fixer les objectifs et réaliser les revues de performance de son équipe.
- Motiver son équipe dans l’identification de nouvelles opportunités (Leads).
- Être garant de l’application des politiques et processus d’Emerson en matière Ethique et HSE.
- Accompagner ses équipes sur le terrain de façon ponctuelle.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes France et Europe.
Requirements
- Niveau de formation Bac + 3 ou équivalent.
- Maîtrise du français et de l'anglais (oral & écrit).
- Capacité à naviguer dans des organisations matricielles.
- Capacité à analyser des données et produire des plans d’actions opérationnels.
- Forte orientation résultats et gestion des priorités.
- Excellente compétence de communication.
- Capacité à organiser son activité personnelle et coordonner des activités collectives.
- Capacité à résoudre des problèmes techniques.
- Connaissance en maintenance industrielle ou mécaniques des fluides.
- Expérience dans la gestion de partenaires externes.
- Confortable sur l’utilisation des outils informatiques (Office, CRM, Power BI…).
Desired Qualifications
- Forte orientation client avec une expérience en maintenance industrielle.
- Désir de gérer une équipe dans un environnement dynamique.
- Bonnes capacités d’adaptation.
- Curiosité, motivation par le défi et sensibilité aux enjeux commerciaux.
Benefits
- Équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
- Régimes d'avantages sociaux compétitifs.
- Soins médicaux complets.
- Opportunités équitables de croissance et de développement.
- Lieu de travail encourageant et gratifiant.
- Politique flexible de travail à domicile (combinant télétravail et présence au bureau).
- Groupes de ressources pour les employés bénévoles à l'échelle mondiale.
- Contribution positive aux communautés environnantes.
#SAV#Maintenance industrielle#Management#Techniciens#Région Centre
Company
Emerson
Job Posted
3 weeks ago
Employment Type
Full Time
WorkMode
On Site
Experience Level
Mid-Senior
Locations
Luce, France
Saint Priest, France
Qualification
Bachelor, Diploma
Applicants
Be an early applicant