Employé Relation clients F/H - CDI - Temps Plein

Logistics, Sales & Operations · Sales & Business Development · Sales Support

In short

Rejoignez IKEA en tant qu'Employé Relation clients F/H à Gonesse pour un CDI à temps plein. Vous serez l'interlocuteur principal des clients, assurant l'accueil, l'orientation, et le suivi des transactions et services (caisses, SAV, livraisons, etc.) dans un environnement dynamique et orienté client.

Responsibilities

Accueillir, renseigner, orienter les clients et proposer des services (livraison, montage, financement).
Assister les clients aux caisses pour l'enregistrement des achats et les process liés aux cartes de fidélité, financement.
Assurer la disponibilité des outils d'aide à l'achat (chariots, sacs).
Vérifier le bon contrôle de la marchandise avant remise au client ou transporteur.
Gérer les retours, échanges et réclamations au service après-vente avec bienveillance.
Accueillir les enfants dans l'aire de jeux et animer en respectant les règles de sécurité.
Gérer le terrain selon les flux clients et les besoins (ouverture/fermeture caisses/comptoirs, pauses).

Requirements

Aimer le contact client et être à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie.
Être curieux, souple et capable de s'adapter à des tâches diverses.
Apprécier le travail en équipe.
Aptitude à utiliser divers systèmes informatiques après formation.
Expérience préalable dans la vente ou la relation clients, idéalement dans un environnement dynamique.

Desired Qualifications

Capacité à être l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.

Benefits

Prime de 13ème mois versée en 2 fois.
15% de remise sur les achats chez IKEA.
Part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
Repas complet pour moins de 3€.
Mutuelle d'entreprise avantageuse dès l'arrivée.
Prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
Congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).

#Relation clients#accueil#caisses#chariots#service après-vente#sortie marchandises#vente#service

About IKEA

The IKEA vision is to create a better everyday life for the many people. Our business idea is to offer well-designed, functional and affordable, high-quality home furnishing, produced with care for people and the environment. The IKEA Brand unites more than 200.000 co-workers and hundreds of companies with different owners all over the world. It’s one brand, but it reaches millions of hearts and homes. Our value chain is unique. It includes everything from product development, design, supply, manufacture and sales – and of course it begins and ends with our customers. The IKEA retail business…

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