Employé Relation clients F/H

Retail & Consumer Services

In short

Nous recherchons un Employé Relation Clients F/H pour notre magasin IKEA à Gonesse. Votre rôle sera d'accueillir, renseigner et orienter les clients, tout en gérant les services tels que les caisses, le SAV et la mise à disposition d'outils d'aide à l'achat. Ce poste en CDI à temps plein requiert un bon relationnel et une capacité d'adaptation.

Responsibilities

Accueillir, renseigner, orienter et proposer des services aux clients (livraison, montage, financement).
Assister les clients aux caisses pour l'enregistrement des achats et les processus liés aux cartes de fidélité, au financement.
S'assurer que le client dispose des outils d'aide à l'achat (chariots, sacs).
Contrôler la marchandise avant remise au client ou au transporteur au retrait des marchandises.
Accueillir les clients au service après-vente, gérer les retours, échanges et réclamations.
Accueillir les enfants dans l'aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.
Gérer le terrain selon les flux clients (ouverture/fermeture de caisses/comptoirs, renforts, pauses).

Requirements

Aimer le contact client et savoir les approcher de manière amicale et polie.
Être curieux et souple pour s'adapter aux tâches diverses de la Relation clients.
Apprécier le travail en équipe.
Être l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.
Utilisation de divers systèmes informatiques après formation.
Expérience préalable dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement dynamique.

Benefits

Prime de 13ème mois versée en 2 fois.
Remise de 15% sur les achats chez IKEA.
Part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
Repas complet pour moins de 3€.
Mutuelle d'entreprise avantageuse.
Prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
Congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).

Skills

VenteRelation clients

#relation client#accueil#caisse#service après-vente#vente

About IKEA

The IKEA vision is to create a better everyday life for the many people. Our business idea is to offer well-designed, functional and affordable, high-quality home furnishing, produced with care for people and the environment. The IKEA Brand unites more than 200.000 co-workers and hundreds of companies with different owners all over the world. It’s one brand, but it reaches millions of hearts and homes. Our value chain is unique. It includes everything from product development, design, supply, manufacture and sales – and of course it begins and ends with our customers. The IKEA retail business…

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