Drömjobbet för dig som älskar att hjälpa människor - bli vår nästa Service Agent
Finance, Banking & Legal · Banking & Investments · Financial Analysis · Customer Success
In short
Nordea söker en Service Agent till sitt team i Malmö som brinner för att ge förstklassig service och hjälpa kunder med bankärenden och digitala lösningar. Tjänsten är en heltidsanställning med start 9 november och innebär arbete på ett rullande schema. Vi erbjuder löpande utbildning och goda utvecklingsmöjligheter i en stödjande teammiljö.
Responsibilities
- Möta kunder via telefon och skapa positiva kundupplevelser.
- Vägleda kunder till lösningar på deras bankärenden.
- Motverka digitalt utanförskap och göra kunder bekväma med digitala tjänster.
- Hantera både enkla och mer komplicerade kundärenden.
Requirements
- Avklarad och godkänd gymnasial utbildning.
- Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.
- En stjärna på service som vinner kundernas förtroende och lojalitet.
- Social och kommunikativ.
- Trivs med att arbeta självständigt och i nära samarbete med kollegor.
- Kan sätta sig in i kundens situation, anpassa bemötande och koppla samman behov med tjänster.
- Drivs av att arbeta mot uppsatta mål i ett högt tempo.
- Använder gott omdöme för att fatta väl grundade beslut som följer Nordeas riktlinjer och regler.
Desired Qualifications
- Relevant och aktuell arbetslivserfarenhet av kundmötande serviceroller, gärna inom bank/finans/försäkring.
- Utbildning inom ekonomi.
Benefits
- Heltidsanställning.
- Utbildning för att ge förstklassig service.
- Löpande utbildning under första året i nya ärendetyper med ökad komplexitet och ansvarsområden.
- Ingå i ett team med en närvarande ledare som arbetar med att utveckla dig och dina kollegor.
- Teamkänsla, trivsel och samarbete.
#kundservice#bank#finans#digitala lösningar#service
Company
Nordea
Job Posted
1 week ago
Employment Type
Full Time
WorkMode
On Site
Experience Level
Mid-Senior
Locations
Malmö, Sweden
Qualification
Diploma
Applicants
Be an early applicant