Agent Technical Hotline 80-100% (m/w/d)

Technology, Data & Digital · IT Infrastructure & Security · IT Support · Technical Support

In short

Electrolux sucht einen technischen Hotline-Agenten (m/w/d) in Mägenwil, Aargau, Schweiz. Die Rolle umfasst technische und anwendungsbezogene Unterstützung für Haushaltsgeräte, Reparaturen und die Weiterentwicklung einer Erste-Hilfe-Webseite. Die Stelle ist unbefristet und eine Vollzeitbeschäftigung (80-100%).

Responsibilities

Beratung von externer Kundschaft sowie interner Fachabteilungen bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu Haushaltsgeräten.
Durchführung von Reparaturen und Verkaufsanpassungen an Haushaltsgeräten unter Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien.
Erstellung von Kostenvoranschlägen und transparente Kommunikation mit der Kundschaft.
Weiterentwicklung und Optimierung der Erste-Hilfe-Webseite.
Unterstützung des Produktmanagements bei Labortätigkeiten und Beantwortung von Anwendungsfragen.

Requirements

Technische Grundausbildung im Bereich Elektronik (z.B. Elektromechanik, Elektromontage oder vergleichbar).
Freude an technischen Fragestellungen.
Erfahrung im Umgang mit Kundinnen und Kunden.
Sehr gute Deutschkenntnisse.
Gute Französischkenntnisse.
Gute Anwenderkenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen.

Desired Qualifications

Erfahrung in der technischen Beratung und/oder im Umgang mit Haushaltsgeräten ist von Vorteil.
Italienischkenntnisse sind ein Plus.

Benefits

Spannende Arbeitsstelle beim führenden Haushaltsgeräteanbieter.
Attraktive Anstellungsbedingungen.
Detaillierter Ausbildungsplan mit Produktschulungen.
Zusammenarbeit mit einem aufgeschlossenen und motivierten Hotline-Team.
Einblick in spannende Initiativen und Projekte.
Diverse Entwicklungsmöglichkeiten.
Auszeichnungen als Top Employer.

Skills

MS Office

#Haushaltsgeräte#Technischer Support#Kundenservice#Reparaturen

About Electrolux Group

Electrolux Group is a leading global appliance company that has shaped living for the better for more than 100 years. We reinvent taste, care and wellbeing experiences for millions of people, always striving to be at the forefront of sustainability in society through our solutions and operations. Under our group of leading appliance brands, including Electrolux, AEG and Frigidaire, we sell household products in around 120 markets every year. In 2025 Electrolux Group had sales of SEK 131 billion and employed approximately 39,000 people around the world. For more information go to…

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