Transportation Representative, Relay Operations, Relay Operations

Logistics, Sales & Operations · Supply Chain & Transport · Logistics Management

In short

Der L2-Mitarbeiter ist die primäre Schnittstelle zwischen Amazon und seinen Lieferpartnern und kümmert sich um die Fehlerbehebung bei Problemen und die Vorschlagung von Prozessverbesserungen. Die Rolle erfordert exzellente Kommunikationsfähigkeiten, Problemlösungsfähigkeiten und Vertrautheit mit gängiger Büros-Software.

Responsibilities

Kommunizieren Sie jederzeit klar und professionell.
Bieten Sie prompten und effizienten Service für Amazon-Kunden/Lieferpartner.
Verwalten Sie sensible Fälle, indem Sie sich an die Eskalationsmatrix melden.
Demonstrieren Sie exzellente Zeitmanagementfähigkeiten.
Erreichen oder übertreffen Sie die angestrebten Leistungsmetriken.
Suchen Sie aktiv nach Lösungen durch logisches Denken und identifizieren Sie Trends, um Prozessverbesserungen vorzuschlagen.

Requirements

Abschluss in einer beliebigen Fachrichtung von einer anerkannten Universität.
Exzellente Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich und mündlich).
Fähigkeit, klar und korrekt mit allen Kunden zu kommunizieren.
Gute Auffassungsgabe – Fähigkeit, die Probleme, die Kunden schildern, klar zu verstehen und zu formulieren.
Fähigkeit zur Konzentration – Kundenprobleme ohne Ablenkung bis zur Lösung verfolgen.
Erfolgreiche Arbeit im Team sowie selbstständig.
Vertrautheit mit Windows XP, Microsoft Outlook, Microsoft Word und Internet Explorer.
Exzellente Tippfähigkeiten.
Demonstriert die Fähigkeit, erfolgreich durch Websites zu navigieren.
Demonstriert fundierte Kenntnisse von E-Mail-Anwendungen.

Desired Qualifications

Logistik-Hintergrund und Erfahrung in einer ähnlichen Rolle.
Sicherer Umgang mit Excel.

Benefits

Unsere inklusive Kultur befähigt Amazonianer, die besten Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen.

Skills

Microsoft OutlookMicrosoft WordExcel

#Supply Chain#Transportation Management

About Amazon

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Amazon is guided by four principles: customer obsession rather than competitor focus, passion for invention, commitment to operational excellence, and long-term thinking. We are driven by the excitement of building technologies, inventing products, and providing services that change lives. We embrace new ways of doing things, make decisions quickly, and are not afraid to fail. We have the scope and capabilities of a large company, and the spirit and heart of a small one.\n\nTogether, Amazonians research and develop new technologies from Amazon Web Services to Alexa on behalf of our customers:…

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