Senior Support Engineer

Technology, Data & Digital · IT Infrastructure & Security · Cloud Engineering · DevOps · IT Support

In short

Wir suchen einen erfahrenen AWS Platform Support Engineer zur Verwaltung, Überwachung und Fehlerbehebung von Cloud-Infrastrukturen auf Amazon Web Services (AWS). Die Rolle umfasst L2/L3-Produktionssupport, Gewährleistung der Plattformverfügbarkeit, -leistung und -sicherheit sowie Automatisierung von Aufgaben zur Verbesserung des Betriebs.

Responsibilities

Überwachung und Wartung der AWS-Cloud-Infrastruktur und Plattformdienste.
Bereitstellung von L2/L3-Support für Produktionsvorfälle, Serviceanfragen und das Problemmanagement.
Fehlerbehebung bei Problemen mit Infrastruktur, Anwendungen, Netzwerken und Leistung.
Verwaltung und Unterstützung von AWS-Diensten wie EC2, S3, RDS, Lambda, VPC, ELB, IAM, CloudWatch, Route 53 und Auto Scaling.
Durchführung von Ursachenanalysen (RCA) und Implementierung von vorbeugenden Maßnahmen.
Verwaltung von Backup-, Wiederherstellungs-, Patching- und Disaster-Recovery-Aktivitäten.
Überwachung der Systemgesundheit, Verfügbarkeit und Leistung mit CloudWatch und anderen Überwachungstools.
Implementierung von Best Practices für Sicherheit, IAM-Richtlinien und Compliance-Anforderungen.
Unterstützung von CI/CD-Pipelines und Bereitstellungsaktivitäten.
Zusammenarbeit mit Entwicklungs-, DevOps-, Netzwerk- und Sicherheitsteams.
Automatisierung von operativen Aufgaben mit Skripting und Infrastructure as Code (IaC)-Tools.
Pflege von operativen Dokumentationen, SOPs und Wissensdatenbankartikeln.
Teilnahme an Bereitschaftsdiensten und Incident-Management-Aktivitäten.

Requirements

3+ Jahre Erfahrung in der Unterstützung von AWS Cloud-Umgebungen.
Starkes Verständnis von Cloud-Netzwerkkonzepten.
Erfahrung mit Incident Management, Problem Management und Change Management Prozessen.
Kenntnisse des ITIL-Frameworks und des Supportbetriebs.
Fähigkeit zur Fehlerbehebung komplexer Infrastruktur- und Anwendungsprobleme.
Starke Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.

Desired Qualifications

Erfahrung mit Kubernetes (EKS).
Erfahrung mit Datadog, Grafana oder Prometheus.
Einblick in FinOps und AWS-Kostenoptimierung.
Kenntnisse der Containerisierung mit Docker.
Erfahrung in Enterprise-Supportumgebungen mit SLA-gesteuerten Abläufen.

Benefits

Die Möglichkeit, Ihr Potenzial bei HCLTech zu entfalten und Ihre Karriere voranzutreiben.
Teil eines globalen Technologieunternehmens mit über 230.000 Mitarbeitern in 60 Ländern zu sein.
Arbeit in verschiedenen Branchen, darunter Finanzdienstleistungen, Fertigung, Biowissenschaften und Gesundheitswesen, Technologie und Dienstleistungen, Telekommunikation und Medien sowie Einzelhandel und CPG.
Ein Unternehmen, das seine Mitarbeiter in den Vordergrund stellt.

Skills

AWSEC2S3RDSVPCIAMCloudWatchLambdaRoute 53ELBALBNLBAuto ScalingSNSSQSEKSECSLinuxRHELAmazon LinuxUbuntuWindows ServerCloudTrailSplunkELK StackDynatraceAppDynamicsTerraformCloudFormationJenkinsGitGitHubGitLabAnsiblePythonShell ScriptingPowerShellMySQLPostgreSQLAmazon RDSDynamoDBKubernetesDocker

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