Senior Support Engineer
Technology, Data & Digital · IT Infrastructure & Security · Cloud Engineering · DevOps · IT Support
In short
Responsibilities
- Überwachung und Wartung der AWS-Cloud-Infrastruktur und Plattformdienste.
- Bereitstellung von L2/L3-Support für Produktionsvorfälle, Serviceanfragen und das Problemmanagement.
- Fehlerbehebung bei Problemen mit Infrastruktur, Anwendungen, Netzwerken und Leistung.
- Verwaltung und Unterstützung von AWS-Diensten wie EC2, S3, RDS, Lambda, VPC, ELB, IAM, CloudWatch, Route 53 und Auto Scaling.
- Durchführung von Ursachenanalysen (RCA) und Implementierung von vorbeugenden Maßnahmen.
- Verwaltung von Backup-, Wiederherstellungs-, Patching- und Disaster-Recovery-Aktivitäten.
- Überwachung der Systemgesundheit, Verfügbarkeit und Leistung mit CloudWatch und anderen Überwachungstools.
- Implementierung von Best Practices für Sicherheit, IAM-Richtlinien und Compliance-Anforderungen.
- Unterstützung von CI/CD-Pipelines und Bereitstellungsaktivitäten.
- Zusammenarbeit mit Entwicklungs-, DevOps-, Netzwerk- und Sicherheitsteams.
- Automatisierung von operativen Aufgaben mit Skripting und Infrastructure as Code (IaC)-Tools.
- Pflege von operativen Dokumentationen, SOPs und Wissensdatenbankartikeln.
- Teilnahme an Bereitschaftsdiensten und Incident-Management-Aktivitäten.
Requirements
- 3+ Jahre Erfahrung in der Unterstützung von AWS Cloud-Umgebungen.
- Starkes Verständnis von Cloud-Netzwerkkonzepten.
- Erfahrung mit Incident Management, Problem Management und Change Management Prozessen.
- Kenntnisse des ITIL-Frameworks und des Supportbetriebs.
- Fähigkeit zur Fehlerbehebung komplexer Infrastruktur- und Anwendungsprobleme.
- Starke Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
Desired Qualifications
- Erfahrung mit Kubernetes (EKS).
- Erfahrung mit Datadog, Grafana oder Prometheus.
- Einblick in FinOps und AWS-Kostenoptimierung.
- Kenntnisse der Containerisierung mit Docker.
- Erfahrung in Enterprise-Supportumgebungen mit SLA-gesteuerten Abläufen.
Benefits
- Die Möglichkeit, Ihr Potenzial bei HCLTech zu entfalten und Ihre Karriere voranzutreiben.
- Teil eines globalen Technologieunternehmens mit über 230.000 Mitarbeitern in 60 Ländern zu sein.
- Arbeit in verschiedenen Branchen, darunter Finanzdienstleistungen, Fertigung, Biowissenschaften und Gesundheitswesen, Technologie und Dienstleistungen, Telekommunikation und Medien sowie Einzelhandel und CPG.
- Ein Unternehmen, das seine Mitarbeiter in den Vordergrund stellt.
Skills
About HCLTech
Supercharging progress through technology and innovation
HCLTech is a global technology company, home to 219,000+ people across 54 countries, delivering industry-leading capabilities centered around digital, engineering and cloud, powered by a broad portfolio of technology services and products. We work with clients across all major verticals, providing industry solutions for Financial Services, Manufacturing, Life Sciences and Healthcare, Technology and Services, Telecom and Media, Retail and CPG, and Public Services. Consolidated revenues as of 12 months ending September 2022 totaled $12.1 billion. To learn how we can supercharge progress for…
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HCLTechJob Posted
2 days ago
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