Représentant(e) en Service à la Clientèle - Barcelone
Retail & Consumer Services · Customer Service · Customer Support
In short
Responsibilities
- Assister et conseiller les clients par téléphone et e-mail avec empathie et professionnalisme.
- Prendre en charge et résoudre les questions relatives aux commandes, expéditions et livraisons.
- Assurer un suivi proactif des dossiers pour garantir la satisfaction client.
- Transformer chaque contact en une expérience positive pour renforcer la confiance envers la marque.
Requirements
- Maîtrise parfaite du français (niveau natif ou C2), à l'écrit comme à l'oral.
- Excellente maîtrise de l'anglais (niveau C1), à l'écrit comme à l'oral.
- Excellent communicant avec écoute empathique et adaptation du discours.
- Aisance avec les outils informatiques et les logiciels.
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément dans un environnement dynamique.
- Orientation solution pour garantir la satisfaction client.
- Flexibilité et esprit d'équipe.
- Sens du service.
- Droit légal de vivre et travailler en Espagne (pas de parrainage de visa).
Desired Qualifications
- Être résident dans la province de Barcelone.
Benefits
- Rémunération mensuelle brute de 1 559,24 € (bonus de langue inclus).
- Contrat à durée déterminée jusqu'au 19 février 2027.
- Poste en télétravail.
- Horaires fixes en semaine (39 heures/semaine), du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.
- Carte cadeau pour l'anniversaire.
- Primes de cooptation.
- Programme de fidélité récompensant l'ancienneté.
Skills
About Transcom
Transcom provides digitally enhanced customer experience (CX) services to some of the world's most ambitious brands. More than 300 clients globally, including disruptive e-commerce players, category redefining fintechs, and technology legends rely on us for on-, off-, and nearshoring services. Transcom’s over 33,000 employees work in 90 contact centers and work-at-home networks across 28 countries, creating brilliant experiences in customer care, sales, content moderation, and backoffice services. We help our clients drive their brands forward, customer satisfaction up, and operating costs…
Company
TranscomJob Posted
4 days ago
Expires
in 3 months
Employment Type
Full Time
Work mode
Remote
Salary
€1,559.24 / month
Hours per week
39
Experience Level
Entry
Locations
Barcelona, Spain
Applicants
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