Process Associate-Voice

Technology, Data & Digital

In short

HCLTech busca un/a Process Associate-Voice (Ejecutivo/a de Atención al Cliente RCM) en Sholinganallur, Tamil Nadu. El rol es para una persona sin experiencia con sólidas habilidades de comunicación y atención al detalle, trabajando en turnos de EE. UU. Las responsabilidades incluyen la gestión de reclamaciones de atención médica y la interacción con proveedores.

Responsibilities

Realizar llamadas salientes a proveedores de atención médica y aseguradoras para dar seguimiento a reclamaciones y pagos.
Investigar y resolver problemas con reclamaciones denegadas o infravaloradas.
Mantener registros precisos de todas las comunicaciones y transacciones.
Realizar análisis pre y post llamada, documentación y tomar acciones apropiadas para resolver tareas en el primer contacto.
Actualizar las interacciones diarias con los clientes por cuenta.
Alcanzar objetivos críticos de rendimiento.
Garantizar la eficiencia en línea con los objetivos de rendimiento y las directrices del proceso.
Identificar problemas y documentar los requisitos del negocio utilizando el conocimiento y las herramientas de la industria.
Seguir los flujos de trabajo del proceso del cliente y las directrices de la política de HCL.

Requirements

Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita
Enfoque en ofrecer una experiencia positiva al cliente
Debe poseer habilidades de escucha activa
Buenas habilidades de entrada de datos y escritura
Capacidad para realizar múltiples tareas
Capacidad para contribuir al proceso a través de ideas de mejora
Capacidad analítica y de resolución de problemas en el proceso
Utilizar el buen juicio y tomar decisiones.

Desired Qualifications

Disponibilidad para trabajar en turnos de EE. UU.

Benefits

Oportunidad de trabajar en una empresa tecnológica global (HCLTech).
Oportunidades de crecimiento profesional.
Ambiente de trabajo que prioriza a las personas.

Skills

Communication skillsData entryTypingActive listeningAnalytical skillsProblem-solving

#Process Associate#Voice#Customer Service#Healthcare#RCM#US Shifts

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