Onsite Support Engineer

Technology, Data & Digital · IT Infrastructure & Security · IT Support · DevOps

In short

Als Onsite Support Engineer speel je een cruciale rol in het creëren van een stabiele digitale werkomgeving bij Atlas Copco, vanuit Amsterdam. Je biedt IT-ondersteuning aan collega's in Nederland en België, beheert incidenten en serviceverzoeken, en draagt bij aan IT-projecten en procesverbeteringen.

Responsibilities

Het verlenen van IT-ondersteuning voor werkplekken, laptops, mobiele apparaten, printers, vergaderruimtesystemen en Microsoft 365-oplossingen.
Het beheren en opvolgen van incidenten en serviceverzoeken volgens ITSM-processen en serviceafspraken.
Het analyseren en oplossen van hardware- en softwareproblemen.
Het installeren, configureren, vervangen en beheren van werkplekapparatuur.
Het zorgdragen voor correcte registratie van IT-assets en documentatie.
Het ondersteunen van IT-projecten, migraties en implementaties.
Het adviseren van gebruikers over technologie.
Het bijdragen aan procesverbeteringen en kennisdeling.

Requirements

Afgeronde IT-opleiding of vergelijkbare werkervaring binnen IT Support, Service Desk of Digital Workplace Services.
Ervaring met incidentmanagement, serviceverzoeken, SLA's en ITIL-processen.
Goede kennis van Windows 10/11, Microsoft 365, laptops, mobiele apparaten en overige werkplektechnologie.
Ervaring met ITSM-tools (kennis van ServiceNow is een pré).
Basiskennis van netwerken, cloudoplossingen en endpoint management.
Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om technische informatie begrijpelijk over te brengen.
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, mondeling en schriftelijk.

Desired Qualifications

Klantgerichte en proactieve professional die verantwoordelijkheid neemt voor de kwaliteit van de dienstverlening.
Gestructureerd, oplossingsgericht en thuis in een internationale, samenwerkingsgerichte omgeving.
Leergierig, open voor nieuwe technologieën zoals AI-ondersteunde tools.
Energie krijgen van het continu verbeteren van processen en dienstverlening.

Benefits

Een uitdagende functie binnen een internationale en innovatieve organisatie.
Samenwerken met gedreven collega's in een professionele en informele werkomgeving.
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, trainingen en internationale carrièremogelijkheden.
De mogelijkheid om actief bij te dragen aan de verdere digitalisering van onze organisatie.
Een aantrekkelijk salaris en een uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden.
Aandacht voor gezondheid, welzijn en een goede werk-privébalans.
Auto van de zaak.

Skills

Microsoft 365ServiceNowITILWindows 10Windows 11

#IT Support#Service Desk#Digital Workplace Services#Incident Management#Service Requests#SLAs#ITIL#Windows#Microsoft 365#Networking#Cloud#Endpoint Management#AI

About Atlas Copco

Atlas Copco delivers innovative products and solutions that help businesses grow and drive progress. Our portfolio spans compressed air and gas systems and treatment, vacuum solutions, industrial power tools, assembly systems, and power and flow solutions. We bring a commitment to long-term success built on expertise, reliable service, and uptime. When you level to the Atlas Copco experience you enter a partnership based on quality, sustainability, and ease of collaboration. The technology we bring, and the decades of experience support the future-proofing of your business.

See all open jobs at Atlas Copco Read more about Atlas Copco Website