Kundrådgivare Servicekontoret Uppsala City
Finance, Banking & Legal · Banking & Investments · Financial Analysis · Customer Success
In short
Swedbank söker en kundrådgivare till sitt servicekontor i Uppsala City. Rollen innebär att ge service och rådgivning till privat- och företagskunder, hantera serviceärenden både personligen och via telefon, samt att vägleda kunder i digitala kanaler. Du kommer att bidra till bankens mål genom ett effektivt arbetssätt med fokus på kundnöjdhet och proaktivitet.
Responsibilities
- Vara kontorets ansikte utåt och erbjuda bästa möjliga service och bemötande till Swedbanks privat- och företagskunder.
- Hantera serviceärenden i obokade kundmöten och arbeta nationellt med serviceärenden via inkommande telefonsamtal.
- Bidra till bankens mål genom effektivt arbetssätt med fokus på ökad tillgänglighet, kundnöjdhet och proaktivitet.
- Samarbeta med kollegor inom banken för att utveckla kunders finansiella hälsa och identifiera kundbehov.
- Utveckla din kompetens och utforska karriärmöjligheter inom banken.
Requirements
- Brinna för service, sätta kunden i fokus och bidra till kundnöjdhet.
- Vara proaktiv i kundmötet, ha gott affärsmannaskap och vara lösningsfokuserad.
- Ha intresse för att informera om produkter och tjänster samt förmågan att guida kunder i digitala kanaler.
- Ha ett öppet sinne, vara nyfiken på och anpassningsbar till nya arbetssätt.
- Ha ett starkt eget driv och viljan att bidra till både individuella- och gemensamma mål.
Desired Qualifications
- Erfarenhet av att arbeta i ett högt kundflöde och i en verksamhet som ständigt utvecklas.
- Nyfiken, anpassningsbar och med en stark vilja att ge service i världsklass.
Benefits
- Personlig och professionell utveckling genom självledarskap och kontinuerlig utveckling.
- Meningsfullt arbete som positivt påverkar arbetsplatsen, kunder och samhället.
- En öppen och samarbetsinriktad kultur som uppmuntrar tvärfunktionellt teamarbete och erbjuder nätverksmöjligheter.
- En stöttande och inkluderande miljö som främjar en balanserad och hållbar arbetslivssituation.
- Flexibla arbetsförhållanden när det passar rollen.
- Förmåner såsom erbjudande för bankprodukter för anställda, tjänstepensionsplan, aktiebaserade belöningsprogram Eken, och friskvårdsbidrag.
#customer service#advisory#banking
Company
Swedbank
Job Posted
1 day ago
Expires
in 1 week
Employment Type
Full Time
WorkMode
On Site
Experience Level
Associate
Locations
Uppsala, Sweden
Applicants
Be an early applicant