Employé Relation clients F/H - CDD 4 mois - Temps partiel 25h

Retail & Consumer Services

In short

IKEA recherche un Employé Relation clients à Marseille pour un CDD de 4 mois à temps partiel (25h/semaine). Vos missions incluront l'accueil, le renseignement, l'orientation des clients, la gestion des caisses, du service après-vente et de la sortie des marchandises. Ce poste demande un excellent contact client et une capacité d'adaptation.

Responsibilities

Accueillir, renseigner, orienter et proposer des services aux clients (livraison, montage, financement).
Assister les clients en ligne de caisses pour les achats, les cartes de fidélité, le financement, etc.
S'assurer que les outils d'aide à l'achat (chariots, sacs) sont disponibles.
Vérifier la marchandise avant sa remise au client ou au transporteur.
Gérer le service après-vente, les retours, les échanges et les réclamations avec bienveillance.
Accueillir les enfants dans l'aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.
Gérer le terrain en fonction des flux clients (ouverture/fermeture de caisses, renfort, pauses).

Requirements

Aimer le contact avec les clients et être à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie.
Être curieux et souple pour s'adapter aux tâches diverses de la Relation clients.
Apprécier le travail en équipe.
Être l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.
Avoir une aptitude à utiliser divers systèmes informatiques (après formation).
Avoir déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique.

Desired Qualifications

Expérience préalable dans la Vente ou la Relation clients.

Benefits

Une prime de 13ème mois versée en 2 fois.
Une remise de 15% sur les achats chez IKEA.
Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
Un repas complet pour moins de 3€.
Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès l'arrivée.
Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).

#customer service#retail#sales

About IKEA

The IKEA vision is to create a better everyday life for the many people. Our business idea is to offer well-designed, functional and affordable, high-quality home furnishing, produced with care for people and the environment. The IKEA Brand unites more than 200.000 co-workers and hundreds of companies with different owners all over the world. It’s one brand, but it reaches millions of hearts and homes. Our value chain is unique. It includes everything from product development, design, supply, manufacture and sales – and of course it begins and ends with our customers. The IKEA retail business…

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